Customer Success Specialist

Salary Competitive

Customer Success Specialist søges til fremadstormende IT-virksomhed 

ONLINECITY.IO i Odense 

Vi har vokseværk i ONLINECITY.IO, og vi søger derfor en ny kollega til vores Customer Success team, som sætter stor værdi i kunderelationer, og som har flair for at tilegne sig teknisk viden. Kan du se dig i denne rolle, så har du muligheden for at blive vores næste kollega.

Som medarbejder iONLINECITY.IO vil du blive en del af et professionelt team, hvor kvalitet og service har højeste prioritet. Din vigtigste opgave vil være at sørge for en god kunderejse, hvor vores kunder føler, at de har fået den helt rigtige løsning. Du er selvfølgelig ikke alene om at håndtere kunderejsen, da du vil blive en del af et kombineret team, hvor også vores tekniske support og vores business development team indgår. 

ONLINENCITY.IO er en self-service platformvirksomhed inden for flere forskellige områder, der alle er forbundet til telekommunikation. Vores hovedprodukt er vores SMS Gateway (www.GatewayAPI.com) som tilbyder mange muligheder inden for A2P messaging services. Udover vores gateway, tilbyder vi også vores avanceret omnichannel marketing platform (www.RelationCity.io). Vores senest tilkomne produkt er vores M2M og IoT simkort løsning (www.Nexcon.io).


Jobbet

Vi søger en kollega, som har 1-3 års erfaring med en customer success/support/salgs stilling, hvor du, sammen med vores team, vil få ansvaret for at række ud til nye inbound-kunder på vores platform. Formålet med vores inbound-kunder er at skabe en relation samt at hjælpe med den specifikke løsning, som kunden ønsker. Du vil være dine kunders primære kontaktperson, og derfor er det vigtigt, at du ikke bare er god til at skabe relationer, men har evnen til at lære om vores gateway og sætte dig ind i komplicerede tekniske problemstillinger. På sigt vil stillingen også indebære at række ud til potentielle nye kunder, der i forvejen er i markedet, og sælge os ind, som deres udbyder.  

Vi har stor fokus på personlig udvikling, og har en åben kultur. Det er derfor ikke afgørende, at du har beskæftiget dig med SMS gateways før. Vi vil oplære dig, og give dig den fornødne træning i vores produkter, for at klæde dig bedst muligt på.


Om dig

Vi søger en person, som kan arbejde i mindre teams og som samtidig er en teamspiller. Det er vigtigt, at du er proaktiv og har et åbent mindset overfor nye udfordringer og kunder med mange forskellige problemstillinger. Du skal have et drive for at lære, og en nysgerrighed til at lære dine kunders behov at kende, for at kunne tilbyde den bedste service på markedet. Vi er i et hurtigt skiftende felt, og derfor skal du kunne lide at arbejde i en virksomhed, hvor der ikke er langt imellem nye beslutninger. Du skal samtidig være komfortabel med at have en bred vifte af opgaver inden for mersalg og kunderelationer.


Du vil passe godt til stillingen, hvis du

  • Har en naturlig interesse for IT/digitale løsninger, og hvordan det bringer værdi for samfundet.

  • Er en aktiv teamspiller, selvstartende og multitasker, der hurtigt kan tilpasse prioriteringer.

  • Sætter værdi i kundeinteraktioner, og er god til at bygge en stærk relation med vores kunder.

  • Er motiveret til at gøre dit ypperste, for at yde en verdensklasse kundeservice.

  • Har kompetencerne til at kunne forklare og kommunikere teknisk information på en ikke-teknisk måde.


Vi forventer at du

  • Har en uddannelse inden for business eller IT, eller relevant arbejdserfaring.

  • Er flydende i engelsk, både skriftligt og mundtligt. 

  • Er proaktiv og resultatorienteret.

  • Er struktureret i dine arbejdsmetoder, og har kompetencerne til at kunne dokumentere dine processer.


Vi tilbyder

Foruden at blive en del af et stærkt fællesskab i en spændende og hurtigt voksende it-virksomhed, tilbyder vi bl.a.:

  • Løn efter kvalifikationer.

  • Privat sundhedssikring.

  • Overenskomstreguleret ansættelsesforhold (it-overenskomst).

  • Fleksible arbejdstider/flekstid med frihed under ansvar.

  • Pensionsplan.

  • Frokost med mere.


Hvis ovenstående lyder som noget for dig, og du kan se dig selv som en del af vores voksende virksomhed og team, ser vi frem til at modtage din ansøgning snarest muligt.

Vi afholder samtaler løbende og forventer opstart d. 1. oktober 2022.

For more information or questions please contact us at np@onlinecity.dk or phone number +4561331824

Perks and benefits

This job comes with several perks and benefits

Flexible working hours
Flexible working hours

Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.

Free coffee / tea
Free coffee / tea

Get your caffeine fix to get you started and keep you going.

Near public transit
Near public transit

Easy access and treehugger friendly workplace.

Social gatherings
Social gatherings

Social gatherings and games; hang out with your colleagues.

Free office snacks
Free office snacks

Peckish after lunch? We got your back with soft drinks, treats and fruit.

Pension plan
Pension plan

We take care of you, even when you are old and wrinkly.

See all 14 benefits

Working at
ONLINECITY.IO

I ONLINECITY.IO er vi på en fantastisk rejse, hvor vi er vokset betragteligt, og har i dag kontor i København, Odense og Aalborg. Vi har en passion for platforme, og udbyder i dag platformen GatewayAPI.com med en kundeportefølje på over 35.000 kunder fordelt i størstedelen af verden. Vi er 100% selvfinansierende, og har derfor mulighed for at udvikle vores platform i præcis den retning og det tempo, vi ønsker. Ambitionen er at levere en brugervenlig og brugerdrevet global platform. Hvor der med brugerdrevet forstås, at vi konstant tilpasser vores platform til den virkelighed vores kunder er i.

Read more about ONLINECITY.IO

company gallery image

Similar jobs

Customer Success Manager - Nordics
Graduateland Copenhagen Full-time
Svensktalande patientbokare för tandläkarkliniker
Dental Media Copenhagen Full-time
Customer Success Manager (UK - Leeds area) for Automotive Digitalisation
Tjekvik Remote Full-time
Customer Success Manager
Undo Copenhagen Full-time
Customer Success Manager, Customer Team - Remote or in-house - Northern Europe
Portchain Copenhagen Full-time