Customer Succes Agent med flair for IT, salg og kundeservice til Fintech-startup på betalingsmarkedet

Kom og vær med i opbygningen af et nyt koncept indenfor betalingsindustrien, og bliv en del af en Fintech-virksomhed i rivende udvikling.

Er du vores kommende kollega, der sammen med   vores Customer Success team på 3 sikrer, at Swiipe fortsætter sin succes med høj kundetilfredshed, så skal du læse videre:

Du vil blive en del af en af de mest lovende Fintech-startups – placeret i skønne omgivelser 25 meter fra Hellerup Station. Vi har over 400 virksomheder og onboarder ca. 25 virksomheder om måneden. Kunderne har løbende behov for service og support, og der kan være mange forskellige henvendelser, hvoraf nogle er lettere CSS plugin-tilpasninger på deres website.

Vi søger derfor en Customer Success Agent, som elsker at yde en god kundeservice, der giver tilfredse kunder. Du skal ydermere have lyst til og interesse for at lave lettere udviklingsopgaver med hjælp fra Swiipe’s IT-team samt teste vores systemer når vi løbende udvikler vores services.

Dine arbejdsopgaver (med support fra resten af teamet):

• Kundeservice i form af teknisk support via telefon, e-mail eller chat, for de kunder som kontakter os.

• Onboarding af nye kunder, samt at lave mersalg til eksisterende kunder, så de får det meste ud af vores services.

• CSS og HTML opgaver med styling af enkelte elementer i vores checkout så det er skræddersyet til kundens webshop.

• Tæt dialog med vores samarbejdspartnere/ underleverandører.

• Tæt samarbejde med hele teamet, herunder især IT, salg og marketing.

• Foretage brugertest af vores systemer og måske endda lave frameworks til testopsætninger.

• Hjælpe med at vedligeholde vores brugervejledninger i form af guides og videoer.

  
  

Hvem er du:

• Du har teknisk flair og interesse, og du har lyst og interesse i at sætte dig ind i f.eks. e-commerce platforme som Magento, WooCommerce og Prestashop.

• Du er serviceminded, elsker at være i dialog med - og hjælpe kunder.

• Du har solide kommunikationsfærdigheder med smittende entusiasme .

• Du er omstillingsparat og elsker en hverdag hvor  to dage aldrig er ens.

• Du er nysgerrig, selvstændig (dog stadig en teamplayer) og lærenem.

• Derudover er du også proaktiv og ansvarsbevidst.

• Du taler og skriver flydende dansk eller svensk samt er rutineret til engelsk på skrift og tale.

   

En fordel, men ikke et krav, hvis du:

• Berøring med e-commerce, web- eller marketing bureau, eller betalingsindustrien

• Har stiftet bekendtskab med support, kundeservice eller kundekontakt fra tidligere arbejde

• Har kendskab til webudvikling

  
  

Hvem er vi:

Swiipe er en Fintech-startup, som udvikler nogle af de mest innovative betalings- og checkoutløsninger til onlinemarkedet. Vores fokus er rettet mod at sikre forbrugerne den bedste online købsoplevelse for hermed at tilgodese forbrugerne såvel som virksomhederne. Vores produkt tilbyder en høj kundeværdi, med relativ lav konkurrence i markedet.

Vi er et stærkt, sjovt og ambitiøst team, drevet af de samme mål. Vi kommer fra flere forskellige lande og discipliner og har en stærk forventning om en eksponentiel vækst. Vores CEO og founder af Swiipe er en erfaren iværksætter, og har tidligere været ansvarlig for at konceptudvikle fremtidens Betalingsservice, som direktør hos Nets. Vores CTO var app-director i et stort web- og udviklingshus. Swiipe Teamet har derudover ekspertise indenfor UX-design, grafisk design, jura, IT-udvikling og marketing. 

Vi har enormt højt til loftet, og du har rig mulighed for at få luft under dine vinger med en stejl læringskurve.

Hvad kan vi tilbyde:

• En fuldtidsstilling

• Stor mulighed for at vokse professionelt såvel som personligt

• Et engageret team, hvor det kribler i fingrene, for at lykkes og hjælpe dig

• En selvstændig stilling hvor du selv former din hverdag

• Være med til at gøre en stor forskel og se direkte resultater af dit arbejde

• Et fantastisk internationalt team, som vil motivere, støtte og ikke mindst udfordre dig

• Unik erfaring i en startup med uendelige netværksmuligheder

• God offentlig transport, gode parkeringsmuligheder og sociale events med teamet

• Frokostordning, ubegrænset adgang til kaffe og te, og fredagsbar

• Din egen indflydelse på procesforbedringer samt produktudvikling af servicen når du får input fra kunderne.      

Ansøgning:

Ansøgningsfrist er søndag 12. juni, og vi kalder løbende til samtale. Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at skrive til vores Head of Customer Succes – Lasse Niculescu-Skov.

Vi ser frem til at høre fra dig 😊

www.swiipe.com