Customer Support Agent

Vi leder efter en Customer Support Agent til vores kundesupport!

Sammen dine kollegaer kommer du til at hjælpe vores kunder og partnere, når de henvender sig via vores chat eller email. Din fornemste opgave er at give dem en fantastisk service og hurtigt og effektivt at afhjælpe deres problem.

Lidt om os…

Det er egentligt ret nemt. Corpay One er sat i verden for at fuldautomatisere virksomheders fakturaflow. Det gør vi med en af markedets førende bilagsscannere, intelligente godkendelsesflows og netbanksfri betalinger. Corpay One blev startet i 2016 og opkøbt i 2021 af amerikanske Fleetcor. Og mens vores muskler er vokset, så er vores dynamiske startup-mentalitet og vidrækkende ambitioner forblevet de samme. 

Jobbet

Din primære opgave bliver at svare kunder, der har brug for hjælp, via chat og telefon og samtidig yde en service i absolut verdensklasse. Ud over at håndtere henvendelser fra kunderne vil du skulle tænke proaktivt og selv række ud til kunderne for at forebygge eventuelle udfordringer. Når du kender vores platform ud og ind - og kan supportere kunder uden problemer - vil der være rig mulighed for at få flere opgaver, der relaterer sig til kundepleje og -fastholdelse. Der er på længere sigt ligeledes mulighed for, at du kan assistere vores Customer Success Managers med at onboarde nye kunder. 

Det forventer vi af dig:

• Først og fremmest skal du elske at tale med mennesker. Du har en serviceminded indstilling, og du går til kunderne med smil og venlighed. 

• Du står fast, når du møder modstand. Det forventes, at du er god til at jagte viden, og hele tiden søger at dygtiggøre dig. 

• Du holder af at løse problemer, og du finder tilfredshed i at hjælpe kunderne med deres udfordringer. 

• Er du struktureret, er det en stor fordel. Du vil have mange sager åbne på én gang, så det er vigtigt, at du kan bevare overblikket. 

• Du bliver ikke skræmt af at lære nye IT-programmer at kende og har generelt mod på at lære en tech-virksomhed at kende indefra. Vi arbejder med mange forskellige platforme, herunder Slack, Intercom og Jira, og så selvfølgelig vores egen backend og infrastruktur.

• Du skriver og taler flydende dansk og engelsk.

Det kan du forvente af os:

• En uformel, men professionel kultur, hvor vi gør os umage, når vi går på job, men samtidig har det sjovt. 

• En startup-mentalitet, hvor vi hjælper hinanden og løfter i flok, og hvor vi ikke er bange for at prøve nye ting af.

• Fleksibilitet til at kunne arbejde hjemmefra efter aftale. Dog arbejder du fra kontoret, indtil du er mere eller mindre selvkørende. 

• For den rette kandidat er der mulighed for - med tiden - at vokse ind i andre roller. 

• God placering i København NV tæt på Metro og S-tog. 

Hvis jobbet lyder som noget for dig, så tøv ikke med at ansøge.

Vi indkalder løbende kandidater til samtale, og vi håber på at kunne have besat stillingen d. 15/5.  

Vi glæder os til at høre fra dig!  

Som arbejdsgiver ønsker vi hos Corpay One at give lige muligheder til alle ansøgere. Vi stræber efter at opretholde og udvikle vores inkluderende arbejdsmiljø og byder medlemmer af alle baggrunde og perspektiver velkommen.