Brænder du for at yde god kundeservice og har du lyst til et job med højt til loftet? Så er jobbet som kundesupporter hos Leadhub måske noget for dig.

Leadhubs kundesupport rådgiver dagligt vores kunder i Danmark i brugen af vores markedføringsplatform. For at sikre endnu bedre service til vores kunder indenfor mæglerbranchen, søger vi en medarbejder, som kan bringe endnu mere support erfaring og initiativ ind i teamet til glæde for vores kunder.

Dine primære arbejdsopgaver

• Udarbejdelse af hjælpevejledninger og -videoer til platformen

• Telefonisk og skriftlig support

• Undersøgelse af problemstillinger

• Løbende forbedring af support setup

• Test af løsningerne ved releases

• Ad hoc opgaver og aflastning af teamets øvrige medarbejdere

Dine kvalifikationer

Det er et krav, at du har erfaring med håndtering af opgaver indenfor kunde-service, og at du kan lide det. Du skal have flair og interesse for teknologi på brugerniveau og måske kender du lidt til Saas og/eller supportsystemer. Du er flydende i dansk både skriftligt og mundtligt og kan begå dig på engelsk.Som person er du udadvendt og imødekommende samtidig med, at du har den nødvendige ro og tålmodighed til at formidle budskaber, indtil de er forstået af modtageren. Du er kundeorienteret, sætter en ære i at hjælpe og servicere og du trives i en omskiftelig og til tider travl hverdag.

Dine muligheder

Du bliver en del af en flad, uformel organisation, hvor der løbende igangsættes mange nye initiativer. Du kan få rig lejlighed til at præge dit eget job og få ind-flydelse på udviklingen af kundesupporten.