Hospitality-nørd med teknisk flair?
Vi arbejder med de største og de sejeste kunder indenfor restaurant -og hoteldrift i Danmark. Alle vores kunder har en dedikeret Customer Succes Manager, og nu har vi brug for flere ressourcer.
Som Customer Succes Manager står du for at opbygge og vedligeholde forholdet med vores kunder. Du står for at implementere vores systemer og platforme, du supportere kunden efterfølgende, og du hjælper kunden med at holde sig opdateret på nye funktioner, features og muligheder. Som jobbet hedder - du står for at kunden og Crunch IT's forhold bliver succesfuldt.
I takt med at du bliver ekspert i vores systemer og områder vil du også kunne bidrage sælgere med presales-opgaver, samt bruges til projektopgaver hos andre kunder. Det vigtigste vil dog altid være dine eksisterende kunder.
Vores kunderelationer er intet mindre end fantastiske. Vi har gjort det i over syv år, og vi ved efterhånden hvad der skal til. Du skal derfor kunne se dig selv i følgende talenter:
Idérig, Charmerende og Fleksibel - du forstår kunden, du forstår produkterne og du forstår markedet. Der vil altid være support, men vi skaber værdi i supporten ved at være smarte på kundens vegne.
Kommunikerende og Målrettet - du er tæt på kunden, og kan kommunikere din hjælp og viden videre. Når du kender vejen sammen med kunden gør du dit for at I når i mål sammen.
Disciplineret, Ansvarlig og Koordinerende - du kan navigere i mange opgaver, både store og små, og du kan holde overblikket.
Vi forventer desuden følgende:
Du taler flydende dansk og engelsk.
Du har erfaring med POS/kassesystemer.
Du har helt styr på Office-pakken og er vant til at bruge din computer i dagligdagen.
Du har været i drift eller administration hos en eller flere større restaurantkæder eller hotelkæder.
Du elsker at tale med mennesker, og du forstår den danske hospitality-branche.
Udover din erfaring fra hospitality og din tekniske flair, er der nogle plusser at hente:
Erfaring fra ecommerce/takeaway og/eller self-service.
Har arbejdet med Oracle Simphony.
Forstår basal netværksopsætning.
Nogenlunde flydende i de nordiske sprog.
Med Customer Succes Manager-rollen følger et stort ansvar, og vi vil gøre alt for at du bliver sat ind i alle systemer. Vi har respekt for at nogle platforme tager tid, og du vil således kunne blive certificeret i flere store internationale løsninger. Der vil være en længere indkøringsfase, men du skal samtidig være klar på at lære igennem dialogen med kunder.
I Crunch IT vil du refererer direkte til CEO, Mathias, men vil have en erfaren Customer Succes Manager med på sidelinjen, samt selvfølgelig vores udviklingsteam og hotelekspert og partner i Crunch IT Søren. Vi hjælper dig hele vejen, men forventer også at du tager et ansvar.
Lønnen vil være afhængig af din erfaring fra tidligere.
This job comes with several perks and benefits
Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.
Get your caffeine fix to get you started and keep you going.
Easy access and treehugger friendly workplace.
Peckish after lunch? We got your back with soft drinks, treats and fruit.
Your local office is your anchor point, thus, we placed it centrally at your convenience.
Dogs, turtles or goldfish are welcome in the office as long as they want to cuddle every now and then.