Etsimme ihmistä, jolla on kykyä haaveilla yhdessä asiakkaan kanssa ja auttaa asiakkaitamme erilaisissa IT-palvelunhallinnan kehittämisprojekteissa. Aiempi kokemus palveluiden tuotteistamisesta sekä palvelunhallinnan prosessien ja työkalujen kehittämisestä ovat asiakkaillemme todella tärkeää. Lisäksi arvostamme kokemusta yritys- ja sovellusarkkitehtuurien kehittämisestä sekä kykyäsi tuottaa selkeää ja näyttävää dokumentaatiota esitystarkoituksiin. Erinomainen asiakaskokemus on tärkeää sekä meille, että asiakkaillemme. Joustavat palvelut ovat merkittävä osa niin asiakas- kuin työntekijätyytyväisyyttä organisaatioissa. Pääset kehittymään ja kartuttamaan kokemusta monipuolisissa asiakasprojekteissa, ja tuemme myös osaamistasi kasvattavia koulutuksia ja tapahtumia.

Työtehtäviisi kuuluu

Toimit osana konsultointitiimiämme osallistuen asiakkaidemme toimintamallimuutosten läpivientiin palveluiden määrittämisestä, kokemuksen, prosessien ja roolien suunnitteluun ja toteutukseen saakka. Pääasiallisena tehtävänäsi on palveluihin keskittyvien organisaatioiden liiketoimintatarpeiden tunnistaminen sekä ratkaisuehdotusten konseptointi ja käytännönläheinen muutossuunnittelu. Luonteeltaan työ on projektityötä sisältäen kouluttamista, työpajoja ja suunnittelua yksin tai porukalla. Roolissasi edustat asiakasta ja toimit tulkkina asiakkaan toiminnan ja teknologian kehittäjien välillä.

Useimmat toimeksiantomme liittyvät tavalla tai toisella useimmiten muotoilevaan palvelunhallintaan, palvelustrategian määrittelemiseen, tuotteistukseen ja palvelusuunnitteluun, palveluportfolion ja -katalogien suunnitteluun, palvelunhallintaan sekä teknologiaratkaisuiden konfiguraationhallintaan.

Eduksesi katsomme

Tehtävissä hyvin pärjänneet muut konsulttimme omaavat muun muassa seuraavanlaista osaamista:

• Toimintatapasi on pitää loppukäyttäjät ja asiakkaat mukana suunnittelussa projektin alusta loppuun (kuten co-design haastattelut, työpajat ja käyttäjätutkimukset)

• Olet luonteeltasi utelias ja empaattinen ja pidät työpajojen vetämisestä, myös etänä

• IT-palveluhallinnan prosessien tuntemusta ja käytännön kokemusta palveluhallinnasta

• Käytännön kokemusta projektien koordinoinnista ja johtamisesta

• Ratkaisujen selkeää ja näyttävää dokumentointia

• Tulet toimeen erilaisten ihmisten kanssa heidän mielipiteistään huolimatta

• Liikut sujuvasti konseptitason ja käyttöliittymän yksityiskohtien välillä ja pysyt hyvin kärryillä teknisiäkin ratkaisuja koskevissa keskusteluissa

• Kykyä valmentaa ja innostaa muita ympärilläsi

• Taitoa tunnistaa ja ymmärtää asiakkaalle ratkaisulla tuotettava lisäarvo

• Sujuva suullisen ja kirjallisen suomen ja englannin taito

Arvostamme halua kehittää ja jakaa omaa osaamista, intoa työskennellä ”kädet savessa” ja aitoa ymmärrystä digitalisaation tärkeydestä ja vaikutuksista organisaatioiden toimintaan. Työssäsi onnistumiseen sinulla on käytössäsi oman kokemuksesi lisäksi koulutusmateriaaleista konsultoinnin tukimateriaaleihin, kollegoidesi osaaminen ja kokemus sekä tarpeen mukaan hankittava muu koulutus.

Haluatko tietää lisää?

Virnex on kotimainen yritys, joka auttaa asiakkaitaan edistämään liiketoimintaansa asiantuntijoilla, teknologiapalveluilla ja konsultoinnilla. Maineemme laadukkaiden palveluiden tuottamisessa asiakkaillemme on yksinomaan huippuasiantuntijoidemme ansiota. Matala organisaatiomallimme mahdollistaa itseohjautuvan ja läpinäkyvän toimintakulttuurin. Virnexillä on hyvä työilmapiiri, jossa kollegat ovat aina valmiita auttamaan ja tukemaan sinua alkuun pääsemisessä. Laadimme sinulle myös henkilökohtaisen ura- ja kehityssuunnitelman, jota tuetaan tarvittavin koulutuksin. Tuemme myös työn ja vapaa-ajan tasapainoa erilaisin eduin ja näin etätyön aikana pidämme tiimimme yhdessä mm. kokoontumalla viikoittain virtuaalikahville tapaamaan toisiamme ja vaihtamaan kuulumisia.   

Lähetä hakemuksesi ansioluettelon ja palkkatoiveen kera meille! Käymme hakemuksia läpi siinä järjestyksessä, kun ne tulevat ja järjestämme haastattelut sopivien hakijoiden kanssa mahdollisimman pian.