Er du verdensmester i god service og lever du højt på gode kunderelationer? Ser du dig selv være med til at skabe de aller bedste kundeoplevelser – og vil du være en del af en fremadstormende hotel-tech virksomhed? Så se lige med her!
Profil
Du er imødekommende, proaktiv og har evnen til at smile igennem telefonen - og du har et medfødt servicegen! Og så taler du dansk og engelsk flydende.
Erfaring
Du har erfaring som hotel receptionist eller anden lignende erfaring, eksempelvis som Service Økonom, hvor du har været i praktik i hotelbranchen.
Stillingsbeskrivelse
Du er verdensmester i god service og lever højt på gode kunderelationer!
Ser du dig selv være med til at skabe de aller bedste kundeoplevelser – så er du måske den næste på holdet.
I DigitalGuest er vi på en vanvittig vækstrejse og ønsker derfor at opgradere teamet med en serviceminded kollega, der ønsker at kæle for vores eksisterende kunder. Vi breder os lige nu over 18 forskellige lande og vi har ingen ambitioner om at stoppe her.
Så, hvis du elsker udfordringer i et evigt agilt miljø hvor to dage aldrig et ens, så kunne du meget vel blive den næste kollega, til vores voksende Customer Success team.
Vi glæder os til at få dig med ombord!
Arbejdsopgaver / Kompetencer
Opbygge langsigtede relationer med vores kunder
Håndtere kundernes feedback og ønsker på en imødekommende måde
Håndtere direkte support
Tjene som den primære kontaktperson ved onboarding af nye kunder, uddannelse af platformen samt den efterfølgende support
Rådgive kunderne om løbende nye funktioner på vores platform samt sikre, at de får mest muligt ud af platformen
Planlæg regelmæssige møder med kunder for at sikre, at de er tilfredse
Hjælpe salgsteamet med at krydssælge tjenester (work-shops + webinars) og produkter
Undersøge konkurrencen i markedet for at finde nye måder at fastholde kunderne på
Samarbejde med interne teams (fx salg, udvikling, marketing) for at imødekomme kundernes behov
Direkte bindeled mellem virksomhedes afdelinger, så en sund interesse for tech er selvfølgelig et plus
Repræsentere kundens stemme for at kunne levere input til vores kerneprodukt, markedsføring og salgsproces
Holde øje med kundernes engagement og brug af platformen, og give feedback til de andre teams vedrørende produkt- og serviceforbedringer
Bidrage til nyhedsbreve, webinars og content på eget website
Stillingen er til hovedkontoret i Aarhus
Vi holder samtaler løbende.
This job comes with several perks and benefits
Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.
Get your caffeine fix to get you started and keep you going.
Easy access and treehugger friendly workplace.
Social gatherings and games; hang out with your colleagues.
Your local office is your anchor point, thus, we placed it centrally at your convenience.
Carve out time for your kids, friends and personal cider projects.