Oletko kiinnostunut älyteknologiasta ja olet ensimmäisenä kokeilemassa uusia laitteita ja sovelluksia, mutta nautit myös asiakkaiden kanssa toimimisesta? Etsimme Android-laitteilla olonsa kotoisaksi tuntevaa henkilöä työskentelemään kanssamme maksupalvelujen nostamiseksi uudelle tasolle.

Meistä:

Palofy Analytics tarjoaa pienille ja keskisuurille yrityksille liiketoiminnan analysointia ja ennusteita yhdistämällä korttimaksut, kanta-asiakaspalvelut, sekä kassasovelluksen yhdessä laitteessa.  

Tulimme markkinoille innovatiivisella ratkaisullamme ja etsimme uusia kykyjä tiimiimme.

Rooli:

Etsimme kokenutta asiakaspalvelun ammattilaista vastaamaan asiakkaisistamme ja ottamaan vastuun asiakaspolusta heti myynnin jälkeen. Asiakaspäällikkönä olet vastuussa omasta asiakaskannasta ja siihen liittyvästä asiakkuuksien hallinnasta, asiakastyytyväisyydestä ja asiakaspysyvyydestä. Tehtävässä vaaditaan systemaattista työskentelytapaa, kykyä ymmärtää ja tukea asiakkaita heidän liiketoiminnassaan sekä positiivista asennetta, jotka yhdessä luovat ylivertaisen asiakaskokemuksen.

Samalla sinulla on myös aktiivinen ja oma-aloitteinen ote työtehtäviin. Ennen kaikkea olet dynaaminen, kasvuhaluinen ja toimit hyvin sekä tiimissä että itsenäisesti. Sinulta odotetaan kiinnostusta yrityksen tarjoamaan palveluun, ja ymmärrystä asiakassuhteiden hoitamisesta.

Vaatimukset:

• Sujuva suomen kielen taito, hyvä englannin kielen taito on eduksi

• Aikaisempaa kokemusta asiakkuuksien hallinnasta tai vastaavasta työstä  

• Mielellään vähintään alempi korkeakoulututkinto liiketoiminnan saralta

• Osaat ja haluat käyttää Android-laitteita

• Osaat käyttää HubSpot-sovellusta CRM-työkaluna

• Osaat hyödyntää MS Officen työkaluja

• Ymmärrät perusteet tietoturvasta

• Kiinnostus maksupalvelualaa kohtaan

• Tiimipelaajana toimiminen ja yrityksen arvojen ja yrityskulttuurin kunnioittaminen

• Kyky ottaa hankkeet täysin omakseen ja olla ennakoiva

• Erinomaiset kommunikointi- ja ongelmanratkaisutaidot

Vastuut:

• Avaat ja ylläpidät asiakastilejä, päivität CRM-järjestelmää ja rakennat asiakassuhteita

• Ymmärrät yrityksen tarjoaman palvelun ja sen tuomat edut asiakkaille, jotta voit tukea heitä palvelun käyttöönotossa, käyttämisessä sekä vastata kysymyksiin mahdollisissa ongelmatilanteissa

• Asiakastarpeiden tunnistaminen ja asiakkaiden auttaminen palvelun hyödyntämisessä liiketoiminnan kehittämiseen ja myynnin lisäämiseen

• Vastaat asiakkaiden menestyksestä tuotteidemme ja palveluidemme kanssa, analysoit asiakaspolkua ja kuuntelet asiakaspalautetta asiakaskokemuksen parantamiseksi

• Asiakkaiden tapaaminen ja neuvominen

Yksityiskohdat:

• Kokopäivätyö

• Työaika: maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00

• Mahdollisuus etätyöhön (paitsi asiakastapaamiset)

• Aloituspäivä: mahdollisimman pian

• Sijainti: Maria01, Lapinlahdenkatu 16, Helsinki

Mitä me tarjoamme:

• Mukavan ja kannustavan työympäristön

• Kattavan perehdytyksen yrityksen toimintaan ja kulttuuriin

• Loistavan tilaisuuden mullistaa maksupalvelualaa kanssamme

Käymme hakemuksia läpi jatkuvasti, joten lähetäthän hakemuksesi mahdollisimman pian.