Customer Success specialist til Fintech virksomhed på Christianshavn med vokseværk og internationale ambitioner.

Flere og flere kunder har fået øjnene op for de tjenester November First leverer og det sker i et sådant tempo at vi næsten ikke kan følge med. Derfor har vi brug for din hjælp til at sørge godt for vores nye kunder og sikre at de bliver lige så glade for vores tjenester som vores mere end tusind kunder er i dag.  

Til en start ønsker vi at invitere to dygtige og servicemindede medarbejdere til vores Customer Success team, til at komme med på rejsen, der inden længe også vil komme til at involvere udlandet. 

Vores kontor, som ligger på det hyggelige Christianshavn tæt ved metrostationerne Christianshavns Torv og Kgs. Nytorv, har en god restaurant i stuen, hvor vi får vores frokost.

Om November First:

November First er et nyt digitalt betalingsinstitut, som inden udgangen af 2022, forventer at skulle betjene 10% af Danmarks virksomheder med vores innovative løsninger, der både mindsker omkostninger og effektiviserer arbejdsgangene der vedrør betalinger.  

Vores målsætning har siden selskabet blev stiftet i 2015 været at give små og mellemstore virksomheder, de samme muligheder og fordele som kun større virksomheder kan opnå hos de traditionelle banker. Dette er lykkedes ved at tænke innovativt, lytte til vores kunder og partnere og altid stræbe efter forbedring. I skrivende stund har selskabet foretaget mere end 100.000 betalinger til en værdi af lidt over 45 milliarder kroner.

I december 2020 lykkedes vi, som det første betalingsinstitut i Europa med licens fra Finanstilsynet, at løfte vores platform i skyen, hvilket giver os uanede muligheder for at skalere og levere de bedste ydelser til vores kunder, samtidig med vi sikrer at vi overholder alle regler for compliance, som er en meget vigtig del af vores hverdag.

I dag samarbejder November First med mange af Danmarks førende revisorer og bogholderier i Danmark, de største leverandører af økonomi- og bogføringssystemer, samt en række andre leverandører af IT-ydelser, der er med til at forsimple og forbedre hverdagen for små og mellemstore virksomheder.

Vi er et internationalt hold bestående af mange forskellige nationaliteter, alle med stor ekspertise indenfor hver deres område og med mange forskellige interesser. Alt det gør at hverdagen er spændende, inspirerende og afvekslende.

Om rollen som Customer Success specialist: 

Vi ønsker at få nye stjerner ind på vores hold, der er lige så motiveret for at skabe noget nyt og som ikke lader sig begrænse og naturligt vil du skulle kunne holde mange bolde i luften, samtidigt med hovedet holdes koldt og humøret højt. 

Dine arbejdsopgaver vil bl.a. være:

·       Håndtering af kundeoprettelse, samt registrering og opdatering af disse i vores salgssystemer 

·       Kundesupport og vejledning omkring vores ydelser 

·       Håndtering af daglig kontakt til slutkunder og partnere

·       Vedligehold, optimering og organisering af operationelle- og ad hoc opgaver.

Det er en spændende stilling i hjertet af salg, hvor du kommer til at dække en vigtig rolle for vores CCO og indgå som en vigtig del salgsteamet. 

Der er som udgangspunkt tale om en stilling på fuld tid, men for den rigtige kandidat kan arbejdstiden være nedsat, dog fordelt over alle ugens dage. Hjemmearbejde er bestemt en mulighed så snart du er godt indsat i vores ydelser og systemer.

Dine tidligere kollegaer og venner siger at du:

·       Er velformuleret, taler og skriver flydende dansk og engelsk

·       Er glad for at tale med mennesker og besidder et højt energiniveau

·       Har evnen til at arbejde selvstændigt og kan håndtere en travl og omskiftelig hverdag med kunden i fokus og hvor du ikke slipper opgaven før den er i mål 

·       Er detaljeorienteret og har en naturlig forståelse samt interesse for automatisering og optimering 

·       Har gode IT-kundskaber og behersker Excel og Office pakken

November First er underlagt en række krav fra Finanstilsynet som blandt andet indebærer at det er et krav at du har en ren straffeattest. Du må gerne have erfaring fra en salg- eller marketing afdeling, eller have arbejdet på kontor, i butik eller kundesupport, hvor du har været vant til at være i kontakt og tale med kunder.

Arbejdstid

Fuldtid, alternativt 30 timer per uge. 

Ansøgning: 

Vi afholder løbende samtaler med egnede kandidater, da stillingen ønskes besat snarest muligt. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte CCO, Erik Norup på telefon +45 33 21 01 11 eller via vores webside novemberfirst.com.

Send din ansøgning idag ved at trykke "Ansøg" knappen nedenfor og angiv venligst ”Ansøgning – Customer Success” i emnefeltet

Vi glæder os meget til at høre fra dig! 

November First A/S 

Strandgade 98, 3.

1401 København K