Customer Success Manager – GoLearn
Kan du opbygge relationer til nogle af Danmarks største virksomheder?
GoLearn søger en erfaren og kommerciel orienteret Customer Success Manager, der brænder for at tage ansvar og udvikle stærke værdiskabende kunderelationer til nogle af Danmarks største virksomheder.
Visionen er ikke til at tage fejl af – vi er Netflix for online kurser målrettet erhvervslivet. Efter blot 4 år er kundebasen gået fra 0 til +150.000 betalende brugere. Referencelisten tæller nogle af landets største virksomheder såsom ISS, Dansk Industri og Securitas. Vi er ekstremt stolte af det, vi har opnået til dato, men ambitionerne er langt større. Derfor søger vi nu efter endnu en vinder til vores stærke salgsteam som består af 10 sælgere.
Vi er i kraftig vækst og byder hver måned velkommen til nye kunder – store som små. Kundetilfredsheden har vores højeste prioritet og vores kommende Customer Success Manager, skal derfor være med til at sikre fastholdelse af vores eksisterende kunder igennem kompetent rådgivning og gode kundeoplevelser.
Primære arbejdsopgaver
I rollen som Customer Success Manager skal du være den, der skaber forretningsmæssig værdi for kunderne gennem vores digitale kompetenceudviklingskurser. Du vil få det overordnede ansvar for kunder i ”after sales” fasen, og dermed bliver du også kundernes primære kommercielle kontaktperson, når kontrakten er underskrevet. Det indebærer fokus på at sikre høj kundetilfredshed, optimal brug af løsningen og mersalg via tæt dialog med kunderne. Du skal være med til at definere vores værdiskabende aktiviteter, når kunderne har taget løsningen i brug, og du skal sikre, at vores eksisterende kunder får succes med brugen af vores digitale kurser.
I rollen som Customer Success Manager vil dine primære opgaver være:
Onboarding og implementering af nye kunder
Afholdelse af digitale Kick-off Webinarer for nye kunder
Krydssalg- og mersalg til vores eksisterende kunder
Sikre forståelse af kundernes forretningsmæssige brug af GoLearns kurser
Sikre kundernes værdioplevelse
Bygge tætte og langsigtede kunderelationer
Designe og implementere værdiskabende kundeaktiviteter
Fastholde og tilsikre GoLearns høje kundetilfredshed
Kompetencer og egenskaber
Du har minimum 3 års B2B erfaring fra en lignende rolle, med salg til eksisterende kunder – gerne fra en SaaS-virksomhed – og ikke mindst, kan du dokumentere stærke salgsresultater.
Du har en dyb interesse i dine kunders forretning og brænder for at give kunden værdiforøgelse gennem GoLearnskurser.
Du er opsøgende og kan begå dig lige godt på fysiske møder, såvel som digitale møder.
Begå dig troværdigt på C-Level niveau og kommunikere professionelt med direktører og HR-chefer, som er beslutningstagerne for indkøb af vores online kurser.
Du har et godt overblik, så du kan handle proaktivt i samarbejde med kunderne.
Du har et stort personligt drive, er engageret, vedholdende og elsker at give gode kundeoplevelser.
Relevant mellemlang eller lang videregående uddannelse er en fordel.
Praktiske informationer:
Løn : Attraktiv lønpakke
Tiltrædelse : Hurtigst muligt
Arbejdssted : Borupvang 9, 2750 Ballerup
Ansøgningsfrist : Fredag den 25. juni men send meget gerne din ansøgning hurtigst muligt. Vi indkalder løbende til samtaler og ansætter så snart den rette kandidat er fundet
Faglig udfordring i en voksende virksomhed
GoLearn er en scale-up virksomhed, hvis mission er at løfte erhvervslivets konkurrenceevne ved at gøre det nemmere og billigere for virksomheder at efteruddanne deres medarbejdere. Målet er at indtage markedsandele i hele Norden, og din rolle som Customer Success Manager bliver afgørende for den videre vækst. Vi har 10 millioner+ i funding samt et ultraskarpt investorhold i ryggen anført af serie-iværksætteren Martin Thorborg.
Du får base i vores nye lokaler i Ballerup, hvor high performance og en sjov arbejdsdag vægtes højt, og hvor du får rig mulighed for at præge din faglige udvikling sammen med teamet og interne initiativer.
GoLearn-familien rummer i dag 22 seje og dygtige medarbejdere i alderen 23-43 år. Om kort tid skal vi være 30+ medarbejdere og vækste til hele Norden – din rolle bliver helt afgørende for at fortsætte vækstkurven. Læs mere om os her: www.golearn.dk
Har du spørgsmål til stillingen?
Har du spørgsmål til stillingen er du velkommen til at kontakte vores HR Manager Tine Cranil på tlf. 2072-8822.
This job comes with several perks and benefits
Get your caffeine fix to get you started and keep you going.
Peckish after lunch? We got your back with soft drinks, treats and fruit.
Social gatherings and games; hang out with your colleagues.
Easy access and treehugger friendly workplace.
We want to take you from good to great.
Your local office is your anchor point, thus, we placed it centrally at your convenience.