Customer Success Manager

Salary Competitive
Equity To be negotiated

Her er din chance for at komme med i en ung organisation som har bygget en digital platform der hjælper håndværkere i Danmark med mere effektivt indkøb af byggematerialer. Vores platform hjælper også leverandører med at nå flere kunder til en lavere omkostning. Vi servicerer kunder i flere nordiske lande, men er mest aktive i Danmark.

 

Ansvarsområder

Rollen som ”Customer Success Manager” er nyetableret og du vil have rig mulighed for selv at forme det konkrete indhold og skubbe til udviklingen.


Overordnet bliver dit ansvar at:

  • Tage mod kundehenvendelser, herunder telefonisk fra kl. 8:00 – 16:00

  • Hjælpe kunderne med brugen af ProSave – telefonisk, online, mail etc. – på dansk og engelsk

  • Etablere dokumentation af hvordan ProSave bruges i form af beskrivelser, små videoer etc.

  • Strukturere supportindsatsen, sætte den i system og rapportere på vores performance

  • Med din kundeindsigt hjælpe med at definere funktionalitet og deltage i aftestning inden release

  • Gerne tage ledelsesansvar i takt med at afdelingen forventeligt udbygges

 

Du kommer til at arbejde integreret med vores udviklingsafdeling og resten af det kommercielle team, og du vil derfor have en meget vigtig rolle i opbygningen af stærkere ProSave.

 

Har du hvad der skal til?

Du kan komme mange steder fra uddannelses- og erfaringsmæssigt – det vigtige er at du kan se dig selv med ovenstående ansvarsområder, har ambitioner om at begejstre kunderne, og kan bidrage afgørende til vores udvikling.

Umiddelbart er følgende personlige egenskaber vigtigst for succes i rollen: 

·      Har teknisk flair og interesse

·      Er serviceminded og kan lide kundekontakt

·      Er robust og arbejder struktureret

·      Har mødedisciplin

 

Om ProSave

Vores eksistensberettigelse ligger i at skabe en mere effektiv byggebranche, særligt i håndteringen af de materialer der indgår. Vi er oprindelig bygget af og til håndværkere, men kunderne kan sagtens være både offentlige og private, eller store industrivirksomheder.

Vi ønsker at fjerne friktion i hverdagen og sikre at brugerne har adgang til de materialer de har brug for, fra leverandøren over projektlederen på kontoret til montøren i marken – vi er en del af en kæde. 

 

Lær sammen med os

Vi er et lille, men erfarent hold lokaliseret i Københavns bedste kontorfællesskab BLOXHUB.

Der er masser af udviklingsmuligheder og du vil selv kunne påvirke din daglige arbejdsopgaver, sparre med ledelsen og ejere, og lære direkte fra kunderne i markedet.


Ansøg i dag – send dit CV og en kort motiveret ansøgning 

For more information or questions please contact us at joklitgaard@prosave.dk or phone number 21666719

Perks and benefits

This job comes with several perks and benefits

Flexible working hours
Flexible working hours

Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.

Free coffee / tea
Free coffee / tea

Get your caffeine fix to get you started and keep you going.

Near public transit
Near public transit

Easy access and treehugger friendly workplace.

Social gatherings
Social gatherings

Social gatherings and games; hang out with your colleagues.

Maternity / paternity leave
Maternity / paternity leave

Kids are the future, go spend time with them.

Remote work allowed
Remote work allowed

You know how you perform best. Work from your couch, your favorite cafe or abroad when you feel like it.

See all 10 benefits

Working at
ProSave

ProSave: Simplifying Procurement for Electricians and Plumbers ProSave is a Denmark-based SaaS procurement platform, dedicated to serving electricians and plumbers. Our platform is focused on helping these professionals save time and money when purchasing building materials. At the same time, we offer wholesalers an effective channel to expand their sales. Integration with top project management systems in the industry is a key feature of our service, ensuring a seamless experience for our users. ProSave has a strong presence throughout Denmark, with a growing number of active users. Our platform is easily accessible via the App Store, Google Play, and as a web application, making it convenient for professionals on the go or at the office.

Read more about ProSave

company gallery image