Her er din chance for at komme med i en ung organisation som har bygget en digital platform der hjælper håndværkere i Danmark med mere effektivt indkøb af byggematerialer. Vores platform hjælper også leverandører med at nå flere kunder til en lavere omkostning. Vi servicerer kunder i flere nordiske lande, men er mest aktive i Danmark.
Rollen som ”Customer Success Manager” er nyetableret og du vil have rig mulighed for selv at forme det konkrete indhold og skubbe til udviklingen.
Overordnet bliver dit ansvar at:
Tage mod kundehenvendelser, herunder telefonisk fra kl. 8:00 – 16:00
Hjælpe kunderne med brugen af ProSave – telefonisk, online, mail etc. – på dansk og engelsk
Etablere dokumentation af hvordan ProSave bruges i form af beskrivelser, små videoer etc.
Strukturere supportindsatsen, sætte den i system og rapportere på vores performance
Med din kundeindsigt hjælpe med at definere funktionalitet og deltage i aftestning inden release
Gerne tage ledelsesansvar i takt med at afdelingen forventeligt udbygges
Du kommer til at arbejde integreret med vores udviklingsafdeling og resten af det kommercielle team, og du vil derfor have en meget vigtig rolle i opbygningen af stærkere ProSave.
Du kan komme mange steder fra uddannelses- og erfaringsmæssigt – det vigtige er at du kan se dig selv med ovenstående ansvarsområder, har ambitioner om at begejstre kunderne, og kan bidrage afgørende til vores udvikling.
Umiddelbart er følgende personlige egenskaber vigtigst for succes i rollen:
· Har teknisk flair og interesse
· Er serviceminded og kan lide kundekontakt
· Er robust og arbejder struktureret
· Har mødedisciplin
Vores eksistensberettigelse ligger i at skabe en mere effektiv byggebranche, særligt i håndteringen af de materialer der indgår. Vi er oprindelig bygget af og til håndværkere, men kunderne kan sagtens være både offentlige og private, eller store industrivirksomheder.
Vi ønsker at fjerne friktion i hverdagen og sikre at brugerne har adgang til de materialer de har brug for, fra leverandøren over projektlederen på kontoret til montøren i marken – vi er en del af en kæde.
Vi er et lille, men erfarent hold lokaliseret i Københavns bedste kontorfællesskab BLOXHUB.
Der er masser af udviklingsmuligheder og du vil selv kunne påvirke din daglige arbejdsopgaver, sparre med ledelsen og ejere, og lære direkte fra kunderne i markedet.
Ansøg i dag – send dit CV og en kort motiveret ansøgning
This job comes with several perks and benefits
Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.
Get your caffeine fix to get you started and keep you going.
Easy access and treehugger friendly workplace.
Social gatherings and games; hang out with your colleagues.
Kids are the future, go spend time with them.
You know how you perform best. Work from your couch, your favorite cafe or abroad when you feel like it.