This job post is in Finnish since the position requires fluency in Finnish.
Mobal.io - Account Manager (Customer Success)
Hei nykyinen tai tuleva Customer Successin ammattilainen!
Kiinnostaisiko sinua tehdä arvokasta työtä Googlen tuotteiden parissa ja auttaa asiakkaita onnistumaan digitaalisen markkinoinnin aallon harjalla? Onko arvon luominen asiakkaalle sinulle pyhä mantra, joka on sinulle yhtä tärkeää kuin ilma jota hengität? Etsimme kunnianhimoiseen ja iloiseen joukkoomme henkilöä, joka on valmis hyppäämään isoihin saappaisiin ja kehittyä maailmanluokan Customer Success ammattilaiseksi!
Mikä Mobal.io?
Mobal.io on Suomen johtava Google My Business -asiantuntija ja nopeasti kasvava start-up yritys täynnä energiaa ja kansainvälisiä tavoitteita. Autamme sekä paikallisia pk-yrityksiä että suuria ketjuliikkeitä erottumaan Googlen karttapalvelussa rakentamalla, optimoimalla ja hallinnoimalla yritysten Google My Business -profiileja (kyllä, just ne pienet yritystietolaatikot jotka ilmestyvät ensimmäisenä esiin Googlen haussa). Palvelumme auttaa yrityksiä tulemaan valituiksi Googlen kartta- ja lähihaussa sekä kääntämään verkkohaut fyysisiksi vierailuksi ja lisäämään myyntiä. Autamme myös asiakkaitamme saamaan ansaitsemansa lisähuomion maksetulla karttamainonnalla. Suomessa jo sadat yritysasiakkaat luottavat palveluumme, näiden joukossa mm. Reima, Länsiauto, 1Store, Tempur, K-Citymarket ja Teboil. Pääkonttorimme sijaitsee Helsingissä.
Miksi haemme juuri sinua tiimiimme?
2021 on meille iso kasvuvuosi ja olemme saaneet paljon jännittäviä asiakkuuksia Mobalin perheeseen. Prioriteettimme on varmistaa, että asiakkaamme onnistuvat pitkällä tähtäimellä ja siksi etsimme nyt kokoaikaista Account Manageria osaksi kasvavaa Customer Success -tiimiämme ja menestystarinaamme.
Miltä sinun päiväsi näyttää?
Account Managerin tehtävässä hallinnoit omaa asiakassalkkua ja varmistat, että asiakkaat saavat kaiken irti Mobalin palveluista. Toimit myös asiakkaiden äänenä tekniselle tiimille ja olet mukana kehittämässä palveluamme. Tavalliseen päivään kuuluu yleensä:
Asiakastapaamisten vetämistä (lähtökohtaisesti etänä, mutta toivottavasti tulevaisuudessa taas myös kasvotusten)
Uusien kasvumahdollisuuksien tunnistamista asiakassalkussa ja asiakassalkun kasvattaminen (sanoiko joku upsell?)
Tiimin kanssa sparrailua ja palvelun kehittämistä
Projektien ja asiakaslupausten loppuun viemistä
Henkilökohtaisten tavoitteiden ja tulosten seurantaa
Meillä on selkeät ja hyvin dokumentoidut prosessit sekä alan kattavinta osaamista Google My Busineksen ja Local SEO:n parissa, ja sinulle annetaan kattava perehdytys sekä tarvittavat työkalut onnistumiseen tässä työtehtävässä.
Tulet menestymään tehtävässä, jos sinulla on:
Aiempaa kokemusta projektijohtamisesta, Customer Success -työstä tai Account Manager -työstä
Aidosti asiakaslähtöinen ajattelutapa
Kyky ymmärtää asiakkaan haasteita ja kommunikoida ne muille tiimin jäsenille
Erinomaiset sosiaaliset taidot
Erinomainen suomen ja englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito (Ruotsin kielen osaaminen pidetään plussana)
Kiinnostusta hakukoneoptimointia ja -mainontaa sekä Googlen ekosysteemiä kohtaan
Proaktiivinen ja itseohjautuva ote omaan työhön
Markkinointikoulutus tai kaupan alan koulutus valmiina
Aiempi työkokemus hakukoneoptimoinnin ja Googlen tuotteiden parissa pidetään isona plussana.
Mitä Mobal.io tarjoaa sinulle?
Syy miksi työntekijämme pitävät Mobalista työpaikkana on se, että me teemme yhdessä töitä saavuttaaksemme yhteisen tavoitteemme. Tiedostamme, että tiimi on tärkein voimavaramme ja panostamme myös tiimin ja yksilöiden kokonaisvaltaiseen hyvinvointiin.
Mobal.io on ketterä ja kasvava yritys, joka tarjoaa sinulle mahtavat mahdollisuudet sekä onnistua omassa työssäsi että oppia uutta digitaalisen markkinoinnin aallon harjalla. Pienessä tiimissä saat heti paljon vastuuta ja sinulla on mahdollisuus vaikuttaa yrityksen toimintaan omilla ideoilla.
Pähkinänkuoressa me tarjoamme:
Kilpailukykyisen palkkausmallin (pohja + provisio)
Positiivisen, energisen ja lämpimän työilmapiirin
Ainutlaatuisen mahdollisuuden urakehitykselle ja uuden oppimiselle
Nopeatempoisen työympäristön
Tarvittavat työkalut ja perehdytyksen työtehtävään
Erinomaiset etenemismahdollisuudet, myös kansainvälisesti
Joustavat työajat
Miten haet?
Jos kuulostaa siltä, että tämä voisi olla seuraava askel urallasi, kuulemme mielellämme lisää sinusta. Lähetäthän hakemuksesi meille mahdollisimman pian, viimeistään 26.5.2021 - käymme hakemukset läpi niiden saapumisjärjestyksessä ja täytämme paikan heti sopivan henkilön löydyttyä. Kerro avoimessa hakemuksessa lyhyesti itsestäsi ja perustele miksi juuri sinä tulet onnistumaan Mobalin Account Managerina. Jos haluat kuulla lisää avoimesta paikasta, voit myös soittaa numeroon +358 40 674 6552.
This job comes with several perks and benefits
Get your caffeine fix to get you started and keep you going.
Peckish after lunch? We got your back with soft drinks, treats and fruit.
Social gatherings and games; hang out with your colleagues.
Easy access and treehugger friendly workplace.
Friday is something special, let's enjoy a beer together.
You know how you perform best. Work from your couch, your favorite cafe or abroad when you feel like it.