Customer Success Manager

Salary Competitive

Vård-problemet är globalt och med flera unicorn-grundare i ryggen såsom Lendo, Kry, Norrsken, Klarna samt Acne så är vi redo att ta MyPick till nästa fas med en internationalisering. Därför söker vi dig som är lika taggad som vi på att vända upp och ner på denna bransch. 


Om rollen

Som Customer Success Manager på MyPick har du en avgörande roll att knyta starka och långsiktiga relationer mellan vårdpersonal och verksamhetschefer. Du kommer bland annat att guida och följa våra kunder genom deras resa och ha en stor påverkan på hur vi prioriterar produktutveckling samt extern kommunikation - vare sig det handlar om förslag på innehåll, ny copy, förändra processer och strukturer eller ny funktionalitet. Idag består vårt team utav 6 drivna personer, alla med olika kompetenser och styrkor. För att trivas i teamet behöver du vara självgående och driven men söker stöd när det behövs. Du är även stresstålig, flexibel och noggrann och vet hur ditt arbete behöver prioriteras. Vi föredrar högt i tak och det är därför viktigt att du behärskar konsten av att inte ta dig själv på för stort allvar och kan kombinera att ha roligt och göra ett riktigt bra jobb.

Rollen är placerad i Norrsken House på Birger Jarlsgatan 57 och du kommer rapportera till vår COO. Vi ser gärna att du gillar att komma till kontoret, men behöver du jobba hemma är det okej från tid till annan.  

 

Ansvarsområden (inkluderade men inte begränsade till):

  • Du ansvarar för första kontakten i kunddialoger och värdesätter bra kundservice

  • Föreslå nya funktioner, utbildningar och innehåll som gör det lättare för kunderna att navigera i plattformen

  • Vårda och bygga långsiktiga relationer med våra kunder och därmed agera som en pålitlig rådgivare

Must-haves i ryggsäcken:

  • För att trivas i rollen behöver du vara prestigelös och tålig 

  • Du brinner för en förstklassig kundupplevelse för våra användare och driver resan från ax till limpa

  • Du är kommunikativt skicklig samt kan på ett pedagogiskt samt empatiskt sätt förklara vad som helst till vem som helst

  • Du har passionerad och genuint driven för att förändra världen till det bättre

  • Då majoriteten av våra användare initialt är verksamma i Sverige, är det viktigt att du är flytande, i tal och skrift, i både svenska och engelska

Bonus om du har med dig i din fanny-pack:

  • 1-3 års erfarenhet av en kundorienterad roll så som Customer Success Manager, Account Manager, support eller liknande

  • Erfarenhet av att ha jobbat i en snabbrörlig startup-miljö

  • Erfarenhet av att ha jobbat i eller tillsammans med sjukvården

  • Eftergymnasial utbildning

Det här kan MyPick erbjuda dig:

  • Vara en vital del i att bygga MyPick samt vara med i att ta bolaget till nya höjder och på sikt även nya länder

  • Vara en del av lösningen till framtidens globala utmaningar inom sjukvården

  • Vara med på en unik tillväxtresa med ett drivet och härligt team

  • Förändra hur vi ser på vården och göra riktig skillnad för miljontals människor

  • Unikt utbud av nätverk och workshops via Norrskens kanaler

  • Personlig och professionell utveckling med mycket ansvarsfrihet

  • Mycket skratt och minnen du kan berätta för dina barnbarn


Om MyPick

Vårdgivares behov av personal har blivit ett stort problem i Sverige och förmedlingen domineras idag av kostsamma bemanningsbolag. Varje år går flera miljarder av våra skattepengar till dessa företag vars affärsmodell sätter den dyraste personalen på plats och slussar runt vårdpersonal utan chans till påverkan. Vårdpersonalen och vårdgivarna har förlorat makten och MyPick är här för rätta till det strukturella problemet. Vi återför makten till vården! MyPick är en digital tjänst som för samman vårdpersonal med kliniker och sjukhus – helt utan mellanhänder. Resultatet blir en ökad autonomi för vårdpersonalen, bättre kontinuitet för patienten, minskade samhällskostnader samtidigt som vi kan stötta glesbygd och socioekonomiskt utsatta områden med tillgången till läkare och sjuksköterskor.

Låter utmaningen som något som skulle passa dig? Ansök redan idag då urval sker löpande! 

Perks and benefits

This job comes with several perks and benefits

Near public transit
Near public transit

Easy access and treehugger friendly workplace.

Social gatherings
Social gatherings

Social gatherings and games; hang out with your colleagues.

Maternity / paternity leave
Maternity / paternity leave

Kids are the future, go spend time with them.

Central office
Central office

Your local office is your anchor point, thus, we placed it centrally at your convenience.

Pet friendly
Pet friendly

Dogs, turtles or goldfish are welcome in the office as long as they want to cuddle every now and then.

Paid holiday
Paid holiday

Metropolitists, beach boys and mountaineers we salute you and pay you to go and explore the world.

See all 10 benefits

Working at
Eppow

It’s high time to free the healthcare system from intrusive staffing companies. Once and for all. Eppow is a service that makes it easier for healthcare professionals and healthcare units to find each other for job opportunities. Eppow enables healthcare units to publish vacancies. And on the other side of that, there are healthcare personnel, such as clinicians and nurses, looking for new jobs. When they find each other, they communicate directly and sign straightforward contracts without middlemen. The assignment may be very short, very long, or transition into permanent employment. The goal is continuity and quality within healthcare.

Read more about Eppow

company gallery image