Customer Support Associate

Salary Competitive
Equity To be negotiated

Oletko ongelmanratkaisukykyinen asiakaspalvelija, palatko halusta työskennellä nopeatempoisessa startup-ympäristössä? Nautitko asioiden järjestelystä, ja sinulla pysyy useampikin pallo samaan aikaan ilmassa? Etsimme joukkoomme osa-aikaista Customer Support Associatea, tukemaan asiakkaitamme arki-iltaisin sekä viikonloppuisin.


Blok on vuonna 2017 perustettu kiinteistönvälitys- ja teknologiayritys, jonka tavoitteena on tuoda asunnon ostaminen ja myyminen 2020-luvulle. Missiomme on kääntää välitysala päälaelleen asettamalla asiakas kaiken muun edelle. Erinomainen asiakaspalvelu on Blokilla kaiken keskiössä ja olemme tavoitettavissa 9:00 - 21:00, vuoden jokaisena päivänä.


Tehtävänäsi on tarjota ensiluokkaista asiakaspalvelua kaikissa asunnon myymiseen sekä ostamiseen liittyvissä asioissa. Tuet asiakkaitamme esimerkiksi palvelun käytössä, tarjouksen teossa ja varaamalla näyttöjä. Keskustelet asiakkaiden kanssa vaivattomasti puhelimen, sähköpostin sekä chatin välityksellä.


Etsimämme henkilö nauttii haasteista ja kykenee työskentelemään itsenäisesti, myös ajoittain kiireessä. Katsomme kokemuksen kiinteistöalalta eduksi, mutta sitäkin enemmän arvostamme kiinnostusta ja kykyä oppia uutta.


Mitä odotamme sinulta

  • Kokemusta asiakaspalvelutyöstä

  • Erinomaista ongelmanratkaisukykyä ja hyvää teknologista ymmärrystä

  • Kykyä priorisoida omia työtehtäviä ja hoitaa useampia asioista samanaikaisesti

  • Joustavuutta työaikojen suhteen

  • Erinomaista suullista ja kirjallista suomen ja englannin kielen taitoa, ruotsista plussaa


Mitä tarjoamme

  • Kilpailukykyisen kiinteän kuukausipalkan

  • Mahdollisuuden työskennellä osa-aikaisesti, esimerkiksi 22 tai 30 tuntia viikossa. Työn voi tehdä etänä tai toimistollamme Helsingin keskustassa.

  • Perusteellisen perehdyttämisen

  • Mahtavat työkaverit ja täyden tuen välitysalan ammattilaiseksi kehittymiseen


Miten tästä eteenpäin

  • Hae paikkaa painamalla Apply ja kerro miksi haluaisit juuri meille töihin.

  • Ensimmäisessä haastattelussa esittäydymme toisillemme, keskustelemme työhistoriastasi ja käymme läpi, minkälaista Blokilla työskentely on. Ensimmäinen haastattelu käydään henkilöstöjohdon edustajan kanssa.

  • Toisessa haastattelussa tapaat tulevan tiimisi tiiminvetäjän, pääset tutustumaan tarjolla olevaan rooliin tarkemmin ja mietitään tarkkaan, sopisimmeko toisillemme.

  • Tarjous kilahtaa sähköpostiisi! Jos hyväksyt sen, sinusta tulee Blokilainen, ja aloitat uudessa tiimissäsi.

Perks and benefits

This job comes with several perks and benefits

Flexible working hours
Flexible working hours

Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.

Free coffee / tea
Free coffee / tea

Get your caffeine fix to get you started and keep you going.

Near public transit
Near public transit

Easy access and treehugger friendly workplace.

Social gatherings
Social gatherings

Social gatherings and games; hang out with your colleagues.

Free office snacks
Free office snacks

Peckish after lunch? We got your back with soft drinks, treats and fruit.

Equity package
Equity package

Want to be a partner? Look no further.

See all 13 benefits

Working at
Blok

Blok is a digital real estate agency for residential properties. Simply put, we help people buy and sell apartments. Why? Real estate transactions are notorious for being the largest and most stressful financial decisions we take during our lives. There are a lot of questions, uncertainty and the process has traditionally been opaque and costly. Our goal at Blok is to fix that by providing a transparent and cost-efficient service, where the customer feels that she’s in control. At the core, we’re a technology company, since we recognize that winning in this market requires us to augment the best real estate agents with the best technology. Our digital services enable us to give our customers a modern customer experience and provides massive operational efficiencies for our real estate agents, which saves time and money, both for us and our customers. Founded in 2017, the company has grown rapidly with apartments sold for the combined value of over 500 MEUR to date and employs over 35 people in Finland and Sweden. We’re backed by prominent Nordic and Swiss investors and our financial situation is solid. The Story Blok's story started from our own experiences in the real estate market. In January 2015 our CEO Rudi Skogman found his dream apartment. To afford it he had to sell his old flat. After some price negotiations the apartment was sold and the real estate agent cashed in a 7000 € commission. Afterwards Rudi started thinking if using an agent had been right choice after all. There had to be a better (and cheaper) way to sell apartments. In the spring of 2016 Rudi got the idea of using technology to automate most of the selling process. Soon after that Juha, Samu and Olli joined. Things started to fall in place: What if we would let the owner arrange viewings? What if bids could be made online? What if the home valuation would be done by an algorithm? What if the transaction cost was a bit more reasonable? After taking a leap of faith and founding Blok the service was officially launched in the spring of 2017. Since then the company has served thousands of home sellers and buyers across Finland and Sweden. The company has won recognition as one of the hottest startups in Europe (Wired) and as the best new web service of the year (Grand One). The Service Our apartment sales service provides an easy and seamless digital experience for selling and buying an apartment throughout the whole home buying and selling process: - The valuation service estimates the value of your apartment based on advanced algorithms and actual transactions. - The trading platform enables bidding for apartments electronically. - The agent service automates nearly all routine tasks of the real estate agent, making the whole process extremely cost-efficient. Our Etsivä service offers an unique way to buyers to find their dream apartment. The service looks for a suitable apartment among all existing apartments in the Helsinki Capital Region and can tell you how many actually exist, how many are sold per year and for what price. You can ask us to contact the owners of those apartments to check if they are interested in buying. Our digital services matched with our stellar customer service team has resulted in a world-class customer happiness which has steadily measured in the 80-90 range on the NPS scale.

Read more about Blok

company gallery image