Salary Competitive

Customer Success

Uppdraget på Customer Success på Påmind är att på alla sätt bidra till att våra kunder får en positiv och framgångsrik upplevelse av våra tjänster. Vi tar ansvar för våra kunders totala upplevelse i allt från att våra tjänster ska vara lätta att förstå och använda, till att de förenklar vardagen och är värdeskapande. Vi vill att alla Påminds kunder ska få en positiv och härlig upplevelse i alla kanaler och kontakter.


Rollen

Vi söker en social, positiv, driven och ansvarstagande person som älskar att hjälpa konsumenter i deras vardagsekonomi. På Customer Success har du en central roll I Påminds verksamhet och är drivande i att hjälpa våra kunder till bättre villkor och besparingar. 

Rollen innebär: 

  • uppsökande och inkommande kontakt med våra kunder över telefon, mail och genom Påmind-appen

  • göra behovsanalyser, pedagogiskt utbilda och rådge våra kunder över telefon för att se till att varje kund hittar rätt typ av avtal och det bästa erbjudandet

För att vara framgångsrik och ha kul i rollen behöver du: 

  • gilla och ha vana av att prata med konsumenter över telefon på ett förtroendefullt sätt och har lätt för att förstå behov samt komma med lösningar

  • vara intresserad av hur produkter och tjänster (el, mobil, bredband, försäkring, etc) fungerar, samt jämföra deras för- och nackdelar för att effektivt och kvalitetsmässigt kunna rådge kunder

  • drivas av att hjälpa andra, och vara del av ett team

  • sannolikt en bakgrund från att jobba med kundtjänst eller försäljning över telefon (1-3 år), eller annan motsvarande kundkontakt 

Rollen är på heltid och utgår från kontoret i Stockholm. Man har en kombination av fast och prestationsbaserad ersättning.

Inom Customer Success kommer du få alla verktyg för att utvecklas inom både service och sälj. Du kommer ingå i ett energiskt, glädjefullt och innovativt team som är oerhört drivna för att göra det bästa för kunderna. Vi har roligt, samarbetar och förbättrar våra tjänster och vår kundupplevelse varje dag!


Ansökningar sker via Teamtailor:

https://karriar.pamind.se/jobs/1140618-kundservice?promotion=230938-trackable-share-link-thehub

For more information or questions please contact us at peter@pamind.se or phone number 0735261382

Perks and benefits

This job comes with several perks and benefits

Flexible working hours
Flexible working hours

Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.

Free coffee / tea
Free coffee / tea

Get your caffeine fix to get you started and keep you going.

Near public transit
Near public transit

Easy access and treehugger friendly workplace.

Social gatherings
Social gatherings

Social gatherings and games; hang out with your colleagues.

Free office snacks
Free office snacks

Peckish after lunch? We got your back with soft drinks, treats and fruit.

Pension plan
Pension plan

We take care of you, even when you are old and wrinkly.

See all 11 benefits

Working at
Påmind.se

We are a company driven by the idea that the relationship between customers and their suppliers for everyday subscriptons (e.g. mobile, TV, insurance) should be one of mutual loyalty. Today's dynamic where loyal customers get worse deals than new customer leads to a dysfunctional market where loyal customers become unhappy and distrust suppliers. It should really be the other way around - reward loyal customers! So join us and let's create a better market that works the way it should!

Read more about Påmind.se

company gallery image