Customer Support Specialist

Salary Competitive

Vi er på udkig efter en dansktalende Customer Care Specialist som det næste fuldtidsmedlem af vores Customer Success team!


At blive medlem af Contractbook som vores Customer Care Specialist er en unik mulighed for at kunne spille en vigtig rolle i en succesfuld virksomhed med internationale ambitioner, verdensklasse investorer og enorm høj vækst.


Som Customer Care Specialist kommer du til at dykke dybt ned i vores produkt samt skærpe dine kommunikationsevner markant. Du bliver trænet i problemløsning og kommer til at arbejde med kunder fra hele verden. Du vil føre an på vores Customer Care praksis i tæt samarbejde med vores Director of Customer Success for at skabe den bedst mulige oplevelse for vores kunder gennem hele deres rejse med Contractbook.


Som vores eneste fuldtidsansatte Customer Care Specialist vil du være ansvarlig for vores supportaktiviteter, hovedsageligt gennem chat og andre gange via telefon- eller online videomøder. Du vil være en del af det større internationalt Customer Success Team og være med til at lede et deltids-kundeservicespecialister, der dækker support i løbet af aftenen og i weekenden.


Hvis du er interesseret i at arbejde med Customer Success, er denne rolle også en glimrende måde at stifte bekendtskab med vores processer, bedste praksis og produkt, så du kan vokse med opgaven og med tid overtage en endnu større rolle i vores Customer Success Team. 


Hvad er Contractbook?

Contractbook er en dansk software-virksomhed, der lader små og mellemstore virksomheder håndtere deres kontrakter gennem hele deres livscyklus i ét enkelt, strømlinet workflow. Platformen tillader brugerne at oprette udforme kontrakter med opdaterede skabeloner, underskrive med en digital signatur og opbevare organiseret og sikkert i skyen. De kan også samarbejde i teams og eksekvere kontrakterne direkte på platformen, der integrerer med mere end 3000 andre apps. Alle dele af processen kan automatiseres, så brugerne kan spare tid, reducere mængden af fejl og forberede sig på en smartere fremtid. Vi kalder det data-dreven dokumentautomatisering.


Contractbook blev grundlagt i København i 2017, understøttes af byFounders, Bessemer Venture Partners og Googles AI-fund Gradient Ventures. Vi serverer mere end 100.000 brugere på tværs af 75 lande Contractbooks kunder siger, at platformen gør dem mere effektive, forbedre deres forretningsforhold og giver dem et meget bedre overblik.


Contractbook, den ledende danske legal tech-virksomhed, tilbyder også tech-produkter til jurister. Det omfatter en klientvendt kontrakt-drafter, der automatiserer dokumentgenereringen og en klientportial, hvor advokater kan samarbejde med deres klienter og understøtte dem i deres daglige arbejde. Det tillader advokatselskaberne at have en klient-centreret og proaktiv tilgang, samtidig med at de øger klientloyaliteten og udvikler ny skalerbare forretningsmodeller. Lær mere om, hvordan du arbejder smartere med kontrakter på www.contractbook.com (http://www.contractbook.com/).


Hvorfor er et perfekt tidspunkt at blive en del af Contractbook?

Contractbook er et solidt og velfundet firma med støtte fra nogle af USA’s bedste og mest innovative kapitalfonde. Vi skalerer og vokser ekstremt meget for tiden - både hvad angår mægnden af ansatte, omsætning og erfaring.


Det er din store chance for at blive en del af Danmarks næste store internationale tech-succes, hvor der altid er noget at fejre. Vi er stadig en ung virksomhed, hvor du kan få stor indflydelse, hvor hierarkiet er fladt og en tonen er uformel. Du får altså det bedste fra to verdener: et ungt, dynamisk og optimistisk miljø, hvor der er styr på sagerne. Med andre ord en arbejdsplads, hvor du kan lære, samle erfaringer, vokse med opgaven og gøre en forskel. 


De nødvendige kompetencer

  • Et højt niveau af skriftligt og mundtligt dansk og engelsk

  • En venlig, empatisk og høflig personlighed

  • Fremragende kommunikationsevner, især med hensyn til at gøre komplekse tekniske problemer lette at forstå

  • God teknisk viden ELLER stor interesse for at lære om IT og produktudvikling

  • En proaktiv og "can do"-tilgang til opgaver

  • Villighed til at tage ansvar for vores kunders oplevelse

  • Evne til at arbejde organiseret selvom du har mange bolde i luften

  • En holdspiller

  • Gode evner indenfor stakeholder management

  • 1-2 års erfaring i Customer Care/Support/Service/Success


Dine kolleger siger, at du

  • Er kreativ og entreprenørisk 

  • Er nem at samarbejde med 

  • Ikke har skarpe albuer 

  • Er en stærk kommunikator

  • Er direkte og konstruktiv 

  • Elsker hunde (Vi har en del kontorhunde) 


Din mor siger, at du

  • Er produktiv og effektiv - du får tingene gjort 

  • Er en empatisk og positiv person - flink af natur

  • Også er klar til at gøre det beskidte arbejde 

  • Er fokuseret på at vende en negativ situation til noget positivt 

  • Vistnok arbejder i noget med IT. 


Det praktiske

  • Helt nye og trendy kontorlokaler i det centrale København, få minutters gang fra en metrostation

  • Mulighed for at arbejde hjemmefra

  • Lækker og sund frokostbuffet

  • Ungt og dynamisk miljø

  • En mangfoldig, livlig og energisk kultur!


Sådan er det at arbejde Contractbook

Vi arbejder distribueret og værdsætter fordelene ved fleksible arbejdstider og skiftende miljøer. Alle er frie til at vælge, hvornår og hvor de arbejde. Det betyder, at du også er mere end velkommen på vores kontor i København. Vi støtter hinanden og samarbejder som på et sportshold. Det betyder, at vi har en flad organisationsstruktur og stoler på at alle kan selvorganisere deres arbejde. Vi deler vores viden og sætter pris på klar og ligetil kommunikation i hele organisationen. Vi simplificere vores arbejdsprocesser så meget som muligt og bruger værktøjer til at give hvert enkelt medlem af vores team, hvad de har brug for. Vi bruger altid de seneste teknologier for at forbedre vores performance, tester de seneste updates og lader folk bruge de værktøjer, de foretrækker. Vi bygger en harmonisk gruppe af uselviske holdspillere. Vi tillader ikke geniale røvhuller - selv hvis det betyder, at vi ikke får de mest talentfulde. Det er essentielt for os, at du passer i vores kultur, viser åbenhed, ambition og motivation. Til gengæld faciliterer vi et miljø, hvor talenter kan lære, vokse og booste deres karriere.


For more information or questions please contact us at ts@contractbook.dk or phone number 22449988

Perks and benefits

This job comes with several perks and benefits

Flexible working hours
Flexible working hours

Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.

Free coffee / tea
Free coffee / tea

Get your caffeine fix to get you started and keep you going.

Near public transit
Near public transit

Easy access and treehugger friendly workplace.

Social gatherings
Social gatherings

Social gatherings and games; hang out with your colleagues.

Free office snacks
Free office snacks

Peckish after lunch? We got your back with soft drinks, treats and fruit.

Free friday beers
Free friday beers

Friday is something special, let's enjoy a beer together.

See all 18 benefits

Working at
Contractbook, Inc.

Contractbook is a Danish legal tech company backed by Google’s AI-fund, Gradient Ventures. We are on a mission to help people achieve better contracts through data-driven contract automation. We offer a digital contract management platform where our users are able to manage the entire lifecycle of their contracts in one flow. Create contracts with updated templates, sign them with a digital signature and organise them safely in the cloud. They can also collaborate in teams, execute the contract to fulfil obligations, and analyse their contracts to maximise their value. We also offer them an opportunity to integrate the platform with thousands of other apps and automate your workflow with our customised automations. Besides that, Contractbook also offers automated contract drafting and a client-portal for law firms. Contractbook was founded in Copenhagen in 2015 by Niels Martin Brøchner, Jarek Owczarek and Viktor Heide. The platform has 110.000 users across 94 countries and is well-funded by Gradient Ventures, byFounders and Bessemer venture partners. Contractbook also offers an automated contract drafter and Suits, which is a digital platform for the legal industry. Suits is an advanced extension of the platform where lawyers can collaborate with their clients and support them in their day-to-day work. That allows the law firms to adopt a more client-centric and proactive approach with modern business models and new revenue streams. The company was founded in Copenhagen in 2015 and backed by Google’s AI-fund Gradient Ventures. They offer their services in SaaS-based subscription model. Choose between: a free Pilot plan, a Basic plan (49€/month) for basic contract management features, a Collaboration plan (74€/month) for end-to-end contract lifecycle management, and an Integrate plan (449€/month) premium integrations with the rest of your tech stack. Learn more about how to make better contracts at www.contractbook.com.

Read more about Contractbook, Inc.

Similar jobs

Customer Supporter i det internationale tech-startup Frameo
Frameo Aarhus Full-timePart-time
Senior User Success Agent
Mover Systems Copenhagen Full-time
User Success Agent
Mover Systems Copenhagen Full-time
Freight specialist
Shipmondo Odense Full-time
Customer Success Manager
Caliber Copenhagen Full-time