Hygglo söker nu efter förstärkning till vårt Customer Success team. Har du en stor passion för att lösa problem och älskar att hjälpa människor kan du vara personen vi letar efter.
Om Hygglo
Hygglos mission är att saker ska användas. Vi anser att prylar som inte används skapar ett prylsvinn, där vi helt enkelt producerar och konsumerar massa saker som används alldeles för lite. Det här vill vi ändra på, vi vill att de saker som finns ska användas så mycket som möjligt, för att på så sätt minska behovet av att producera och konsumera nya saker. Därför har vi skapat Hygglo, en tjänst där personer enkelt och tryggt kan dela prylar med varandra genom uthyrning. I dagsläget har vi verksamhet i både Sverige och Norge, kontoret ligger i Stockholm.
Vem är du?
Du är någon som gillar att ge support i världsklass och har en passion för att hjälpa våra kunder med vilka frågor eller problem de än kan ha. Du älskar att lösa problem och du söker gärna själv efter lösningar på problem som kan uppstå. Du har en god förmåga att hantera stress och har inga problem att lägga in en högre växel under högsäsonger med mer arbete än vanligt. Du kan arbeta både i team och självständigt, både på kontoret eller hemmakontoret.
Rollen
Det dagliga arbetet innebär att svara våra befintliga och potentiella kunder via mail och chatt, utbilda dem i hur Hygglo fungerar och lösa eventuella problem de kan ha. Som en del i vårt team kommer du ha möjligheten att utveckla nya metoder och arbetssätt för att förbättra vår support.
Vi använder Intercom som supportverktyg, där du enkelt kan svara både inkomna chattar och mail från våra kunder.
Du har följande egenskaper:
Servicemedveten
Problemlösare
Strukturerad
Van vid att arbeta självständigt
Kvalifikationer
Flytande finska
Mycket bra på att kommunicera både på svenska och engelska
Bra förståelse för norska och danska
Tidigare erfarenhet av kundtjänstarbete
Mycket god datorvana
Vad vi erbjuder
Konkurrenskraftig lön
Ditt val av arbetsutrustning såsom telefon och dator
Möjlighet att jobba hemifrån till viss del
Kontor på Norrsken House i centrala Stockholm
En chans att göra världen lite bättre
Arbeta med ett litet och motiverade team med duktiga kollegor som alla vill förbättra världen
This job comes with several perks and benefits
Get your caffeine fix to get you started and keep you going.
Are you a true Tech Savvy? Macbook, trackpad, you name it, we get you covered.
Kids are the future, go spend time with them.
Your local office is your anchor point, thus, we placed it centrally at your convenience.
Metropolitists, beach boys and mountaineers we salute you and pay you to go and explore the world.
Dogs, turtles or goldfish are welcome in the office as long as they want to cuddle every now and then.