GoMore vil gerne have mest muligt ud af verdens ressourcer. Vi er en grøn virksomhed, der hjælper folk med at dele biler i Danmark, Sverige, Finland og Spanien.
Lige nu leder vi efter en serviceminded og skarp kollega til vores Customer Care team i Danmark, der pt. består af 7 personer. Vores vigtigste opgave er, at vi hjælper vores medlemmer til at blive endnu bedre brugere. Det er vigtigt for os, at vi konsekvent leverer den bedste service. Du skal derfor være god til at lytte, mægle og effektivt løse alle henvendelser fra vores medlemmer. Herunder også mere komplekse sager.
Stillingen er fuldtid (37 timer om ugen). Timerne fordeles over hverdage og weekender, og finder sted fra vores skønne lokaler i indre København eller hjemmefra. Du vil referere til vores Customer Care Manager.
Hvem leder vi efter
Det er vigtigt, at du kan lide vores koncept, og at du kan lide at hjælpe andre mennesker. Vi elsker kreative, udadvendte og sjove typer, der kan lide en hverdag, hvor der er fart på, og sætter pris på at være social både på og udenfor arbejdspladsen.
Dine primære arbejdsopgaver vil være at
Håndtere henvendelser fra vores medlemmer via mail, chat, telefon og sociale medier
Hjælpe nye og eksisterende medlemmer med at blive endnu bedre brugere
Validere nye og eksisterende medlemmer på vores platform
Behandle og sende forsikringssager til vores forsikringsselskab
Løse mere komplicerede kundesager som f.eks. skadesager
Svare anmeldelser på Trustpilot
Ad hoc opgaver der forbedrer arbejdsgange i teamet og den generelle kundeoplevelse
Vi lægger vægt på evnen til at
Levere suveræne oplevelser for vores brugere
Forvandle ethvert problem til en god oplevelse
Arbejde selvstændigt og samtidig indgå i et team
Tage initiativ til at engagere sig i arbejdet med at optimere vores service, platform og koncept
Sprede godt humør blandt kollegaer og vores medlemmer
Kommunikere klart på dansk og engelsk
Kendskab til og erfaring med biler og forsikring er en fordel, men er ikke et krav
Sådan søger du
Send os hurtigst muligt og senest d. 15.03.2021 en kort ansøgning om hvorfor du er den rette til opgaven. Vi vil gerne høre hvem du er, hvad du tidligere har lavet og hvorfor netop du, er den rette til stillingen. Ansøgningen skal være maks. én side + CV med foto og karakterer.
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores Customer Care Manager, Frederik Kibsgaard. Ansøgningen sendes i en samlet pdf-fil. Nævn gerne i din ansøgning, hvor du har set jobopslaget. Vi glæder os til at høre fra dig.
This job comes with several perks and benefits
Get your caffeine fix to get you started and keep you going.
Easy access and treehugger friendly workplace.
Social gatherings and games; hang out with your colleagues.
Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.
Peckish after lunch? We got your back with soft drinks, treats and fruit.
Are you a true Tech Savvy? Macbook, trackpad, you name it, we get you covered.