Har du entreprenörsanda, är ambitiös och har lätt för att ta initiativ? Drivs du av självledarskap, utveckling och trivs i en snabbfotad miljö? Hos BuildSafe erbjuds du möjligheten att arbeta i en roll där du är med och förändrar byggbranschen tillsammans med dina kunder!

Den här tjänsten rekryteras med stöd av Bravura: https://jobb.bravura.se/lediga-jobb/customer-success-manager-csm-till-buildsafe-2992001/

OM FÖRETAGET

BuildSafe är en av Sveriges mest framgångsrika mjukvarulösningar för byggbranschen. Under hösten 2020 tog BuildSafe nästa stora steg i sin tillväxtresa och blev en del av Infobric Group – ett av Nordens största SaaS-bolag som arbetar för att skapa socialt hållbara och resurseffektiva arbetsplatser, där de tjänster som levereras gör jobbet säkrare och enklare för hundratusentals människor varje dag.

BuildSafe erbjuder ett användarvänligt och kraftfullt digitalt verktyg som hjälper byggbolag och fastighetsutvecklare att både bygga säkrare och mer effektivare. De är ett engagerat team som älskar att arbeta med ambitiösa, nyfikna och ödmjuka medarbetare som drivs av att äga sin egen framgång. Tillsammans vill de förändra byggbranschen och är dedikerade till att skapa säkra och effektiva byggarbetsplatser!

Infobric Group har 220 medarbetare i fyra länder och ägs av Summa Equity, som investerar i lösningar på globala utmaningar inom hållbarhet.

ARBETSUPPGIFTER

Byggprojekt är komplexa platser. Flera olika aktörer ska samarbeta på en begränsad yta som ständigt förändras – ofta under stor tidspress. Förutsättningarna skapar återkommande risker under produktionen som ofta leder till hinder, olyckor eller byggstopp. Därför behövs du!

I rollen som Customer Success Manager hos BuildSafe är ditt huvudsakliga ansvarsområde att se till att kunderna får ut det mesta av plattformen. Det betyder att du ansvarar för utbildning, implementering och vidareutveckling av kunderna i din portfölj. Primärt kommer du att jobba mot Sverige, men också stötta i deras övriga marknader Storbritannien och Norge. Du kommer att arbete i nära samarbete med sälj för att säkerställa att nya kunder effektivt kommer igång och att etablerade kunder har tillgång till de resurser, utbildning och stöd de behöver för att nå sina mål. Parallellt med att hantera kunddialoger kommer du att vara ett stöd för användarna och deras projekt i att säkerställa nyttjande av produkten. Vidare ansvarar du för att tracka och analysera användardata, net promoter- och health scores för att identifiera lågt användande av plattformen. Slutligen är du kundens röst, där du identifierar faktorer för kundnöjdhet som du kommunicerar internt för att fortsatt driva produktutvecklingen.

UTBILDNING, ERFARENHET OCH PERSONLIGA EGENSKAPER

• Avslutad eftergymnasial utbildning inom exempelvis ekonomi, industriell ekonomi, ingenjör

• Tidigare arbetslivserfarenhet från en service- eller kundorienterad roll

• Goda kunskaper i Officepaketet, stort intresse för data och siffror

• Flytande svenska och engelska, i tal och skrift

• B-körkort

För att lyckas i rollen som Customer Success Manager är du en relationsskapande, serviceorienterad person med god social förmåga som är duktig på att bygga genomtänkta och långsiktiga relationer. Du har ett stort intresse för att hjälpa kunden sätter därmed alltid kunden i fokus där du leverera lösningar. Som person tar du stort ägandeskap för dina ansvarsuppgifter och utförandet av dessa. Du säkerställer att du möter dina deadlines och kan därmed planera och driva ditt eget arbete framåt. Vi tror även att du bidrar med idéer och nya perspektiv med intresse för att testa på nya tillvägagångssätt. Slutligen tror vi att du motiveras av att nå uppsatta mål och jobbar ständigt för att varje dag utvecklas och bli bättre i din roll.