Haluatko olla tärkeä osa kasvutarinaamme Suomessa, ja edistää samalla kestävää liikkumista kaupungeissa auttamalla suomalaisia jakamaan autoja? Olemme lanseeranneet Suomen neljäntenä GoMore-maana marraskuussa 2020, ja tavoitteenamme on tulla johtavaksi liikkumispalveluiden tarjoajaksi uudella markkina-alueellamme. GoMore auttaa jo yli 2,5 miljoonaa jäsentään jakamaan kulkuneuvoja Tanskassa, Ruotsissa, Espanjassa, ja viimeisimpänä nyt myös Suomessa.

Sinusta tulisi tiiminjäsen numero kolme erittäin nopeasti kasvavaan Suomen liiketoimintaamme. Laajaan vastuualueeseesi kuuluisi asiakaspalvelutoiminnoistamme vastaaminen kokonaisuudessaan, sekä mahdollisuus kasvaa roolin mukana toimintamme kehittyessä. Tulisit raportoimaan Suomen markkinasta vastaavalle Boris Perkiölle.

Alussa työpaikan sijainti olisi GoMoren pääkonttorilla aivan Kööpenhaminan keskustassa, etätyön ollessa myös mahdollinen. Tarkoituksenamme on avata toimisto Helsinkiin Q4 2021 tai Q1 2022 aikana.  

Ensisijaiset tehtävät

• Päivittäinen asiakastuki: Uusilta ja tulevilta käyttäjiltä saapuvien inbound- ja outbound-yhteydenottojen hoitaminen, sekä kestävien asiakassuhteiden rakentaminen jäsentemme kanssa.

• Vakuutusprosessit: Autat kehittämään vakuutustuotetta- ja prosessejamme yhdessä vakuutuskumppanimme kanssa, jotta autojen jakaminen olisi myös jatkossa turvallista

• Asiakaspalvelun työkalut ja prosessit: Vastaat asiakaspalvelujärjestelmiemme toimivuudesta voidaksemme auttaa asiakkaitamme tehokkaasti. Arvioit myös kampanjoidemme vaikuttavuutta. 

• Sosiaalinen media ja online-kanavat: Vastaat sosiaalisista alustoistamme ja Trustpilotista

Vaatimukset

• Vahvat asiakaspalvelutaidot, aito tahto tarjota parasta mahdollista tukea asiakkaillemme, ja näkemys asiakaspalvelusta tärkeänä kilpailutekijänä.

• Halu edistää liikenteen kestävää kehitystä  

• Järjestelmällinen ote työntekoon ja kyky priorisoida kiireisinä aikoina

• Asiakkaiden auttamisesta nauttiminen ja taito viestiä vaivatta

• Potentiaali kasvaa ja ottaa vastaan uusia vastuualueita tulevina vuosina

• Suomi äidinkielenä ja vahvat kirjallisen sekä suullisen viestinnän taidot

• Vahvat englannin kirjallisen sekä suullisen viestinnän taidot ovat etu

Mitä tarjoamme

• Kilpailukykyisen palkkauksen

• Merkityksellisen työn missio-orientoituneessa kasvuyrityksessä

• Mahdollisuuden työskennellä Kööpenhaminan keskustassa tai etänä, ja myöhemmin Helsingissä. Työn sijaintiin voit itse vaikuttaa.

• Mainion tiimin ja tärkeän roolin Suomen liiketoimintamme rakentamisessa tyhjästä