Live dispatcher & supporter hos Doorhub
Doorhub er et hurtigt voksende tech start up som tilbyder on demand- og samme dags leveringer i storbyer.
I dag opererer Doorhub i tre lande (DK, IE & SC) og har i alt 17 ansatte fordelt på tre lande, hvoraf hovedparten sidder på det danske kontor i København.
På vores danske kontor sidder også vores live dispatcher og supporter. Med ansvar for alle kurér partner, såvel first mile driver som last mile driver er ansvaret at alle pakker og ordrer leveres korrekt, hurtigt og med god service. Udover at agere support og dispatcher for vores egne kurér partner agerer vores supporter også assistance til vores kunder som vi leverer for dagligt enten via. Intercom eller slack.
Arbejdsopgaver som Dispatcher/Supporter
Som udgangspunkt har du lyst til at være den bedste til dine opgaver som inkluder følgende:
Support via. Intercom og Slack.
Sørge for en god kommunikation mellem driver, riders og partnere for at garantere succes for hver levering.
Arbejde tæt sammen med andre teammedlemmer for at forbedre den operationelle præstation hver dag
Vores driver team har behov for dit daglige input ift. performance og udfordringer
Forbedre distributionen af drivers i de forskellige zoner, for at sikre en kontinuerlig balance mellem udbud og efterspørgsel i zonerne
Nogle gange kan der være behov for at du skal bevare overblikket og være i stand til at se at efterspørgslen er højere i en zone/område end først estimeret.
I stand til at bruge et eller flere af vores rapporteringsværktøjer og log-systemer.
Overvåge og konstant forsøge at forbedre de vigtigste KPI’er for de områder som er under dit ansvar.
Eksempelvis. overvåge at vi har en god leveringstid time for time og at udbud og efterspørgsel udlignes.
Krav
Du skal kunne skrive og tale flydende dansk og engelsk.
Du er empatisk og har en god situationsfornemmelse.
Du er energisk og resultatorienteret.
Du har evnen til at forblive rolig og organiseret - selv under pres.
Du er løsningsorienteret og ved hvordan man tackler problemer uden at være bange for at begå fejl.
Du ønsker at blive en del at et dynamisk og udfordrende team.
Fordele
Et stimulerende, venligt og afslappet arbejdsmiljø.
Mulighed for at blive en del af et hurtigt voksende start up, med muligheden for at vokse i rækkerne.
Frokostordning, gratis kaffe, te, frugt, afslapnings faciliteter, bordfodbold, playstation room m.m.
Timeløn med bonus ift. performance.
This job comes with several perks and benefits
Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.
Easy access and treehugger friendly workplace.
Social gatherings and games; hang out with your colleagues.
Get your caffeine fix to get you started and keep you going.
Peckish after lunch? We got your back with soft drinks, treats and fruit.