Simplyture søger en Customer Support Specialist med et vildt drive og et godt humør, der kan tage ansvar for løbende drifts- og supportopgaver.

Simplyture er et velfinansieret og ambitiøst scale-up med et unikt team og en intelligent løsning, der vil udfordre, ændre og revolutionere den traditionelle mobility- og parkeringsindustri. Vi er midt i en international markedsudvidelse af vores digitale software-platform, der bringer parkering, mobile apps, data og marketing sammen. Vi er allerede nu i DK, SE, NO, UK og på vej ind i nye markeder. Vores løsning er specielt velegnet til i shopping-centre, lufthavne, hoteller og hospitaler, hvor kompleksiteten er høj, og behovet for en ’effortless’ kunderejse er i højsæde.

For at opnå vores ambitiøse målsætninger søger vi en dansk- og engelsktalende Customer Support Specialist med talent for styring af komplekse supportprojekter, stakeholder management, samt erfaring med support. Du vil som Customer Support Specialist i Simplyture få ansvar for egne support- og driftsmæssige opgaver, hvor struktur og koordinering er vigtigt. Til dagligt vil du arbejde i Operations og referere til COO Astrid Gleerup, og du vil desuden have kontaktpunkter i udvikling, salg, samt hos underleverandører og kunder.

Som person er du derfor ansvarsbevidst, initiativrig, eksekverende og struktureret. Du er udadvendt, har en stærk arbejdsmoral og trives med kontakt til kunder og kolleger. Vi kan tilbyde den rette kandidat mulighed for stort personligt ansvar og udvikling.

PRIMÆRE ARBEJDSOPGAVER:

• Håndtere B2B supporthenvendelser fra en bred vifte af internationale kunder og forvandle deres udfordringer til gode oplevelser

• Ansvarlig for at udvikle, strukturere og forme vores support-afdeling og værktøjer såsom vidensdatabase

• Opbygge system for kundefeedback og videreformidling af samme

• Identificere forbedringspunkter og tage initiativ for at optimere vores service, platform og koncept

• Opbygge vores vidensdatabase

• Bidrage til ny innovation ved at forvandle kundehenvendelser og udfordringer til nye smarte løsninger

DEN IDEELLE KANDIDAT:

• Relevant uddannelse (gerne indenfor handel, IT el.lign.)

• Minimum 1 års erfaring med IT-support

• Interesse og flair for IT, teknik og teknologi

• Flydende i dansk og engelsk på skrift og mundtligt

• Er eksekverende, struktureret og har et godt drive

• Har god procesforståelse og kan tænke holistisk

VI TILBYDER:

• At blive en del af en revolutionerende virksomhed med mulighed for at sætte eget præg på rollen

• At blive en central del af en spændende international vækstrejse

• Fantastiske kollegaer og et socialt arbejdsmiljø med mange team events

• En innovativ og team-orienteret atmosfære med intern vidensdeling i højsæde

• Konkurrencedygtig løn, telefon og bærbar

• Lækre kontoromgivelser i indre København