Simplyture søger en Customer Support Specialist med et vildt drive og et godt humør, der kan tage ansvar for løbende drifts- og supportopgaver.
Simplyture er et velfinansieret og ambitiøst scale-up med et unikt team og en intelligent løsning, der vil udfordre, ændre og revolutionere den traditionelle mobility- og parkeringsindustri. Vi er midt i en international markedsudvidelse af vores digitale software-platform, der bringer parkering, mobile apps, data og marketing sammen. Vi er allerede nu i DK, SE, NO, UK og på vej ind i nye markeder. Vores løsning er specielt velegnet til i shopping-centre, lufthavne, hoteller og hospitaler, hvor kompleksiteten er høj, og behovet for en ’effortless’ kunderejse er i højsæde.
For at opnå vores ambitiøse målsætninger søger vi en dansk- og engelsktalende Customer Support Specialist med talent for styring af komplekse supportprojekter, stakeholder management, samt erfaring med support. Du vil som Customer Support Specialist i Simplyture få ansvar for egne support- og driftsmæssige opgaver, hvor struktur og koordinering er vigtigt. Til dagligt vil du arbejde i Operations og referere til COO Astrid Gleerup, og du vil desuden have kontaktpunkter i udvikling, salg, samt hos underleverandører og kunder.
Som person er du derfor ansvarsbevidst, initiativrig, eksekverende og struktureret. Du er udadvendt, har en stærk arbejdsmoral og trives med kontakt til kunder og kolleger. Vi kan tilbyde den rette kandidat mulighed for stort personligt ansvar og udvikling.
PRIMÆRE ARBEJDSOPGAVER:
Håndtere B2B supporthenvendelser fra en bred vifte af internationale kunder og forvandle deres udfordringer til gode oplevelser
Ansvarlig for at udvikle, strukturere og forme vores support-afdeling og værktøjer såsom vidensdatabase
Opbygge system for kundefeedback og videreformidling af samme
Identificere forbedringspunkter og tage initiativ for at optimere vores service, platform og koncept
Opbygge vores vidensdatabase
Bidrage til ny innovation ved at forvandle kundehenvendelser og udfordringer til nye smarte løsninger
DEN IDEELLE KANDIDAT:
Relevant uddannelse (gerne indenfor handel, IT el.lign.)
Minimum 1 års erfaring med IT-support
Interesse og flair for IT, teknik og teknologi
Flydende i dansk og engelsk på skrift og mundtligt
Er eksekverende, struktureret og har et godt drive
Har god procesforståelse og kan tænke holistisk
VI TILBYDER:
At blive en del af en revolutionerende virksomhed med mulighed for at sætte eget præg på rollen
At blive en central del af en spændende international vækstrejse
Fantastiske kollegaer og et socialt arbejdsmiljø med mange team events
En innovativ og team-orienteret atmosfære med intern vidensdeling i højsæde
Konkurrencedygtig løn, telefon og bærbar
Lækre kontoromgivelser i indre København
This job comes with several perks and benefits
Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.
Get your caffeine fix to get you started and keep you going.
Easy access and treehugger friendly workplace.
Social gatherings and games; hang out with your colleagues.
Peckish after lunch? We got your back with soft drinks, treats and fruit.
We want to take you from good to great.