Vi søger en kandidat til at spille en central rolle i vores kundesupportteam. Du vil sammen med de andre medarbejdere på support-teamet sørge for at kvaliteten for kundeservice forbliver i absolut verdensklasse. Primært foregår supporten via chat og telefon.

Muligheden

Vi leder efter en problemknuser uden lige. Det er vigtigt, at du kan forblive positiv og forsøger at vende en hver negativ kunde til en fan. Din opgave vil være at besvare spørgsmål fra virksomheder, bogholdere og revisorer, der enten er nye Roger-kunder, eller som har brugt produktet i noget tid. Du vil komme til at arbejde tæt sammen med dine kollegaer i supporten, men også med produkt- og udviklerteamet, da du gennem din position som Rogers brugeres fortrolige, vil komme til at få en helt unik indsigt i brugernes behov og besidde helt særlig viden om deres udfordringer.

Vi er i kraftig vækst i både Danmark og USA, så mulighederne er ubegrænsede for den engagerede medarbejder, der gør en stor indsats.

Holdet 

Hos Roger hjælper vi hinanden. Vi ser alle os selv som værende på den samme mission mod at lette livet for så mange virksomheder og revisorer som muligt, og internt er vi gode til at hjælpe hinanden med at få succes til at opnå individuelle og fælles mål. Tonen i virksomheden er uformel, og selvom vi arbejder i et højt tempo, er arbejdsmiljøet stærkt præget af humor og godt humør. Det høje tempo, samt vores innovative hold af medarbejdere er centrale aktører i vores organisations succes, og vi bruger aktivt disse faktorer til at levere et førsteklasses produkt og kundeoplevelse til vores kunder.

Vores Værdier

Vi er en international virksomhed men vores værdier er præget af vores skandinaviske rødder (begge stiftere er fra Danmark) der indebærer ydmyghed, humor og rummelighed til alle forskellige former for tankegang og væremåde. Vi stræber efter at skabe en kultur, hvor alle kan føle sig som en del af "familien", og vi prioriterer at ansætte kollegaer efter deres væremåde og person frem for deres CV.

Vi går ind for fleksibilitet og bakker op om at det professionelle og det personlige liv skal gå hånd i hånd. Roger er derfor et oplagt sted at arbejde - også hvis du er forælder. Alle på holdet deler passionen for at skabe det bedst mulige produkt og brugeroplevelse, og det er vigtigt for os, at fremtidige medarbejdere deler denne passion.

Kvalifikationer

• Din tilgang til opgaven og dit drive er helt klart vigtigere end din erfaring og baggrund

• Du er perfekt til dansk i tale og på skrift

• Du er ikke bange for at gribe knoglen og ringe op til kunder, der har behov for hjælp

• Du elsker at yde god service og kan få kunderne til at smile i support-chatten :)

• Du er ikke skræmt af en til tider høj teknisk sværhedsgrad på supportopgaverne (bare rolig, du får grundig træning)

• Du er god til at sætte ting i system, og føler altid ting til dørs

• En baggrund indenfor bogholderi/revision er et plus, men ikke et krav