Customer Care Assistent

GoodMonday APS Copenhagen Full-time
Salary Competitive
Hos Good Monday ved vi, at et velfungerende kontor er fundamentet for en velfungerende virksomhed. Vi ved også alt om, hvor krævende det er at få alle kontorets tandhjul til at gå i hak. På mange kontorer bliver tingene løst ad hoc og mere eller mindre tilfældigt af mennesker, der i virkeligheden skulle bruge tiden på deres arbejde.

Good Mondays platform giver kontoret adgang til et hav af services, komplet overblik over alle de service- og leverandøraftaler, der vedrører kontoret, og sidst men ikke mindst en personlig office assistant hos Good Monday, der står klar til altid at hjælpe. Kort sagt passer Good Monday kontoret, så folk på kontoret kan passe deres arbejde.

Good Monday er en venture backed, ambitiøs virksomhed med høj vækst, som blev sat i søen af erfarne iværksættere i 2018 og er nu drevet af ~40 passioneret ildsjæle i København og London. Og nu søger vi en ganske særlig tilføjelse til vores hold.

Som virksomhed, er vi enormt stolte af det vi laver og sætter altid pris på et godt grin. Vi nyder vores arbejde og værdsætter hinanden både som personer og kollegaer. Det er vigtigt for os, at kemien passer.

 

Først det, du skal kunne …

Du bliver første kontakt for en lang række kontorer, der benytter Good Mondays løsning og skal hjælpe med alt fra bookinger, koordinering og god kundeservice. Det meste af vores kontakt foregår på vores platform og mail (på både dansk og engelsk), men du vil også være i telefonisk kontakt med både kunder og partnere. 

Du skal …

  • med cool kompetence og vanvittig venlighed sikre vores kunders tilfredshed og sørge for, at de modtager den individuelle pleje og gode service, du også selv ville forvente.

  • rådgive vores kunder om de bedste individuelle løsninger og produkter for det pågældende kontor.

  • ud over den direkte kundekontakt også styre kommunikationen med nøgleinteressenter, herunder leverandører, med fast (og også meget gerne kærlig) hånd.

  • identificere problemer på baggrund af kundefeedback til brug for optimering af produkter og processer.

  • løbende hjælpe os med at forbedre vores service, brugeroplevelse og processer.

 

Og så det vi forventer af dig …

Dit motto er “det fikser jeg”, og så skal du være intet mindre end …

  • en person, som spreder liv, lys og glæde, når du entrerer et rum (eller i en chat).

  • i besiddelse af en åben og imødekommende personlighed.

  • udstyret med gode kommunikationsevner (især på skrift) – og evnen til at tale/skrive dansk og engelsk på modersmålsniveau.

  • have god forståelse for tal

  • kundeorienteret og struktureret og hurtig til at danne overblik. Det vil være en fordel, hvis du tidligere har arbejdet med kundeservice eller key account management

  • ambitiøs, målrettet og have lyst til at lære en masse!

 

Til gengæld giver vi dig ..

  • en åben og direkte arbejdsstil i et dedikeret, travlt og motiveret team.

  • korte beslutningsgange, begejstring for initiativ og mulighed for at forme dit arbejdsliv.

  • mulighed for at blive en del af en hurtig voksende virksomhed.

For more information or questions please contact us at lb@goodmonday.io

Perks and benefits

This job comes with several perks and benefits

Near public transit
Near public transit

Easy access and treehugger friendly workplace.

Social gatherings
Social gatherings

Social gatherings and games; hang out with your colleagues.

Free office snacks
Free office snacks

Peckish after lunch? We got your back with soft drinks, treats and fruit.

Free friday beers
Free friday beers

Friday is something special, let's enjoy a beer together.

Maternity / paternity leave
Maternity / paternity leave

Kids are the future, go spend time with them.

Free coffee / tea
Free coffee / tea

Get your caffeine fix to get you started and keep you going.

Working at
GoodMonday APS

At Good Monday we know that a well managed office is the best foundation for a well running company. Our service platform provides the office with access to wide range of services, a 360 overview of expenditures and service agreements, and last, but not least, a personal office concierge who is always ready to assist! We manage the office so you can manage your business.

Read more about GoodMonday APS

Similar jobs

Teknisk Support i en IT virksomhed
ClearView Trade Lyngby Full-time
Teknisk Support i en IT virksomhed
ClearView Trade Aarhus Full-time
Customer Support & Success Specialist
Driversnote Copenhagen Full-time
Onboarding Specialist
Wired Relations ApS Copenhagen Full-time
Director of Customer Success for leading Danish PropTech scaleup
Proper Copenhagen Full-time