Är du intresserad av att vara den första som kunderna möter i ett spännande och ungt företag? Är du dessutom intresserad i IT och fitnessbranschen så kan detta vara det perfekta jobbet för dig. Lenus eHealth är en snabbväxande ung software verksamhet som hjälper personliga tränare, dietister och annat hälsovårdspersonal med att hålla koll på deras klienter och utveckla deras kost- och träningsscheman. Genom vårt samarbete har vi bland annat hjälpt våra slutanvändare att gå ned mer än 100.000kg.

Vi är ett ungt, öppet och socialt team som är glad för att kramas. Vi arrangerar olika team-resor (förra året åkte vi till Sitges utanför Barcelona), team-middagar och team-fester. Även när vi jobbar är vi på gott humör, fast även de bästa kan ha en dålig dag ibland :) 

Eftersom företaget växer väldigt snabbt, letar vi efter en medarbetare som tycker om ett högt tempo och vill se till att våra kunder får den bästa serviceupplevelsen. Huvuduppgiften består framför allt i att se till att våra externa samarbetspartner upplever att supporten tar väl hand om dem och utför ett noggrant och professionellt jobb. Vårt support-team håller på att utvecklas vilket innebär att vi söker efter en medarbetare som vill vara med att forma teamet och optimera utvecklingen genom att undersöka hur saker och ting kan förbättras. 

Som Customer Success hos Lenus eHealth kommer dina arbetsuppgifter att innebära att du: 

• Fördelar uppgifterna som kommer in till supporten 

• Ser till att våra kunder upplever en fantastisk service när dem kontaktar oss 

• Direkt kommunicerar med både interna och externa intressenter  

• Löser mindre komplexa problem 

• Håller jämn kontakt med våra interna avdelningar 

• Samlar in data till olika projekt och utvecklingsprocesser 

• Hjälper till med att forma support-avdelningen och verktygen som används 

• Hjälper till med att upprätta guidelines till supporten och alla involverade processer 

 Som Customer Success hos Lenus eHealth hoppas vi att du är: 

• Serviceinriktad, professionell och språkligt begåvad

• Flytande i svenska och engelska, framför allt i skrift (danska är ett plus)

• Erfaren inom kundsupport 

• Erfaren med att sätta upp och utvärdera användarenkäter 

• Intresserad i att hjälpa till med att bygga upp support-teamet 

• Erfaren med att arbeta med ett ticket-system  

• Intresserad i att lära dig mer om IT och fitnessbranschen 

Vi letar dessutom efter en person med drivkraft som vill ta ansvar och hjälpa till med att optimera våra processer. 

Vi erbjuder en fantastisk stämning på vårt kontor på Dampfærgevej 28 vid hamnen och massor med möjligheter till personlig utveckling. Det kommer att finnas möjlighet för att påverka ens arbetsuppgifter och att ta mer ansvar samtidigt som man är med att bygga upp support-teamet.