Er du vores nye Customer Success Manager? Vi har netop gjort dit skrivebord klar på vores nye kontor i indre København. Når vi skriver “vi”, mener vi det bogstaveligt. Fitnessguru er en holdsport.
Vi leder efter en kollega, som vil udvikle Fitnessgurus kundeservice og salg sammen med os. Som Customer Success Manager bliver din vigtigste opgave at give vores kunder en positiv oplevelse, når de er i kontakt med vores kundeservice. Vi er en virksomhed, hvor samarbejde er i højsædet, så det er helt centralt, at du er en holdspiller.
Du vil være en del af et lille men effektivt kundeservice-team.
Dine ansvarsområder bliver bl.a.:
At sikre at vores kunder får den bedst mulige oplevelse, når de er i kontakt med os på mail, chat og telefon.
At være med til at videreudvikle og bygge kundeservice- og salgsteamet op.
At formidle feedback fra vores kunder videre i organisation, så vi hele tiden kan forbedre os.
At være med til at udarbejde og sikre processer for kundeoplevelsen.
Dine kvalifikationer og personlige egenskaber
Vi forventer, at du har et mind-set, hvor kunden altid er i fokus, og at du har en holdning til, hvad god kundeservice er. Du er en person, som omfavner ansvar og tager initiativ til at løse problemer, også selvom du ikke nødvendigvis ved hvordan. Du har som udgangspunkt et positivt og smittende humør og elsker at tale med andre mennesker.
Derudover forventer vi:
At du har erfaring med kundeservice.
At du kan arbejde selvstændigt og tage ansvar for både opgaver og din egen udvikling.
At du kan arbejde i højt tempo uden at det går ud over den gode kundeservice.
At du er engageret og målrettet og får tingene gjort.
At du taler og skriver perfekt dansk.
At du kan begå dig på engelsk i skrift og tale.
Det tilbyder vi:
Du vil være med til at lægge fundamentet for kundeserviceteamet og bidrage til at opbygge en god kultur samt et godt socialt miljø.
Lækre kontorfaciliteter i det centrale København.
Frokostordning.
Vi vil løbende holde samtaler med kandidater til stillingen, så ansøg nu, hvis du tænker, at jobbet er noget for dig!
This job comes with several perks and benefits
Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.
Get your caffeine fix to get you started and keep you going.
Easy access and treehugger friendly workplace.
Social gatherings and games; hang out with your colleagues.
Peckish after lunch? We got your back with soft drinks, treats and fruit.
We take care of you, even when you are old and wrinkly.