Har du lyst til at være den første kunderne møder i en spændende ung virksomhed med vokseværk? Hvis du samtidig har en interesse for IT og fitnessindustrien så kig nærmere. Lenus er en hurtigtvoksende ung software virksomhed der leverer en service til personlige trænere, diætister og andet sundhedspersonale der hjælper dem med at holde styr på klienter og lave deres kost og træningsplaner. Vi har sammen med vores samarbejdespartnere hjulpet vores slutbrugere med at tabe over 100.000kg.

Vores team er ungt, diverst, åbent, socialt og glade for krammere. Der bliver jævnligt arrangeret team ture (den sidste var til Sitges udenfor Barcelona), team middage og team fester. Selv når vi bare arbejder er det næsten altid med højt humør (selv de bedste mennesker kan have en dårlig dag :) )

Da vi vokser hurtigt har vi brug for en person der trives i at arbejde i et højt tempo og stadig evner at give kunden en god serviceoplevelse. Hovedopgaven er at sørge for den gode kommunikation med specielt vores eksterne samarbejdspartnere og at sørge for at disse altid oplever at supporten er velfungerende og professionel. Supporten er under udvikling og en del af opgaven vil derfor være at være med til at forme teamet og at udvikle funktionen ved løbende at undersøge hvordan tingene kan gøres bedre.

Som Customer Success hos Lenus eHealth vil dine arbejdsopgaver være at:

· Fordele opgaver der kommer ind i supporten

· Sikre, at vores kunder oplever en fantastisk service, når de kontakter os

· Kommunikere direkte med både interne og eksterne interessenter

· Løse mindre komplekse problemer

· Jævnlig kontakt med vores interne teams

· Indsamling af data til forskellige projekter og udviklingsopgaver

· Hjælp med forme support afdelingen og de værktøjer der bruges

· At være med til at oprette guidelines for både supporten og alle processer involveret

Som Customer Success hos Lenus eHealth håber vi at:

· Du er serviceminded, stærk sprogligt og vant til at være professionel

· Du har erfaring med kundesupport

· Du har erfaring med at opstille og udføre brugerundersøgelser

· Er interesseret i at hjælpe med at opbygge supporten

· Har prøvet at arbejde med et ticket system før

· Du er interesseret i at lære mere om IT og fitnessindustrien

Samtidig leder vi efter en person med drive der godt kan lide at tage ansvar og hjælpe med at gøre processer mere strømlinede.

Vi tilbyder en fantastisk stemning på vores kontor ved havnen på Dampfærgevej 28, ved langelinie og masser af mulighed for indflydelse. Der vil være mulighed for at udvikle sig med rollen og påtage sig mere ansvar samtidig med at man er med til at forme hele teamet.