Can people see your smile through the Phone? - Become Hedia next customer support

Salary Competitive

Håndtere og holde styr på de forskellige kanaler, hvor brugerne henvender sig (email,telefon og sociale medier).●Besvare og følge op på brugerhenvendelser.●Logge brugerhenvendelser.●Løbende opdatering af loggen og andre redskaber for supporten.●Være med til at udvikle og forbedre processen for customer support.


Medarbejder til customer support i Hedia

Jobbet i customer support indebærer blandt andet:

 

Håndtering af brugerhenvendelser

Håndtere og holde styr på de forskellige kanaler, hvor brugerne henvender sig (email, telefon og sociale medier).

Besvare og følge op på brugerhenvendelser.

Logge brugerhenvendelser.

Løbende opdatering af loggen og andre redskaber for supporten.

Være med til at udvikle og forbedre processen for customer support.

Anvende den feedback og de ideer brugerne henvender sig med til at udvikle Hedia i en positiv retning.

 

Det er en fordel, hvis du besidder følgende kompetencer og kvalifikationer:

Have en positiv tilgang.

Lyttende og empatisk over for brugerne.

God til at danne overblik og bevare det.

Kunne formulere sig på dansk og engelsk.

Villig til at lære noget nyt.

 

Du må ligeledes forvente at Ad hoc opgaver vil forekomme.

 

Du behøver ikke have viden omkring diabetes eller apps - men skulle du besidde det, er det naturligvis en fordel.


Du skal tale og skrive dansk og engelsk

 

 

For more information or questions please contact us at job@hedia.co

Perks and benefits

This job comes with several perks and benefits

Flexible working hours
Flexible working hours

Time is precious. Make it count. Morning person or night owl, this job is for you.

Free coffee / tea
Free coffee / tea

Get your caffeine fix to get you started and keep you going.

Near public transit
Near public transit

Easy access and treehugger friendly workplace.

Social gatherings
Social gatherings

Social gatherings and games; hang out with your colleagues.

Free office snacks
Free office snacks

Peckish after lunch? We got your back with soft drinks, treats and fruit.

Free friday beers
Free friday beers

Friday is something special, let's enjoy a beer together.

See all 13 benefits

Working at
Hedia

Hedia is a smart diabetes assistant driven by a personal need. Living with insulin requiring diabetes demands constant control and a great effort to achieve well-regulated blood glucose at the expense of freedom and quality of life. As a person with diabetes you never get to live without the distress of dealing with diabetes.  We aim to solve this by offering a personalised smart diabetes application that helps with the everyday struggles of diabetes, like carb calculation, insulin dosage recommendations and tracking diabetes data.

Read more about Hedia

company gallery image